Benefit Cosmetics
Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！
– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung
企業向けに開発された、マルチチャネルAI顧客体験（CX）プラットフォーム。LINE、Instagram、Facebook、WhatsAppのインタラクションデータをシームレスに統合します。AIスマートカスタマーサポート、自動化マーケティング、そしてOMO（Online Merges with Offline）導客ソリューションを提供。顧客一人ひとりに最適化したパーソナライズ体験を創出し、コンバージョン率の5倍成長を強力に後押しします。
“最新のAIテクノロジーとスマート自動タグ付け機能を活用し、顧客行動を精密に分析・セグメント化。マルチチャネル対応のマーケティング自動化戦略により、パーソナライズされたメッセージ配信、専用クーポン、インタラクティブ体験を統合し、マーケティングROI（投資対効果）を最大化します。
AI対話テクノロジーを組み合わせることで、顧客の潜在ニーズを正確に予測。最適なタイミングで最適な商品や限定オファーを自動提案し、高CVR（コンバージョン率）を実現するピンポイントなマーケティング体験を創出します。”
“オムニチャネルソーシャルコマースプラットフォーム「Omnichat」により、オンラインとオフラインの境界を完全に撤廃し、理想的なOMO（Online Merge Offline）統合を実現。購買意欲が最も高まる「黄金のタイミング」で顧客とつながり、ニーズを正確に予測して、ユーザーに身近なLINEを通じて心地よいパーソナライズ特典を届けます。
リアルタイムなデータ追跡により、店舗スタッフや実体店舗ごとの売上貢献度を正確に測定・評価。小売企業の業績急成長を強力にサポートします。”
“スマートなカスタマーサポート自動化技術により、AIエージェントとハイブリッド（有人）チームのリアルタイムかつスムーズな連携を実現。顧客の課題をスピーディーかつ効率的に解決します。
全チャネルのメッセージを統合し、真のオムニチャネル対応と超パーソナライズされた体験を提供。顧客満足度を確実な「売上」へと転換し、企業の持続的な成長を牽引する強力な推進力を生み出します。”
運用強大的 AI 動能與智慧自動標籤功能，精準分析顧客行為並進行顧客分眾。透過全通路行銷自動化策略，整合個人化訊息推播、專屬優惠券與互動遊戲，全面極大化您的行銷 ROI（投資報酬率）。
結合 AI 智慧對話科技，精準預測顧客潛在需求，在關鍵時刻自動推薦最適商品與獨家優惠，打造高轉換的精準行銷體驗。
透過 Omnichat 全通路社交商務平台，徹底打破線上與線下的銷售壁壘，完美實現 OMO 虛實整合。在顧客購買意願最高的黃金時刻建立連結，精準預測需求，並透過台灣消費者最愛用的 LINE，遞送超貼心的個人化優惠。
系統支援即時數據追蹤，能精確衡量每位專櫃銷售人員或實體門市的營收貢獻，強力助攻零售企業業績大爆發。
善用智慧客服自動化技術，讓 AI 客服（AI Agent）與真人客服團隊無縫協作，快速、高效地解決顧客疑難雜症。
整合各管道訊息，提供真正的全通路客服與超個人化服務體驗，將顧客滿意度轉化為實質營收，為企業注入引領成長的強勁動能。
Omnichatのネイティブ機能であるOmniClawは、貴社専属のAIチームメンバーです。導入初日からマーケティングキャンペーンやデータ文脈（コンテキスト）を完全に理解して稼働します。
ビジネス文脈を理解しない汎用型AIツールとは異なり、OmniClawは普段使い慣れたOmnichatのワークスペース内でシームレスに協働。相談するだけで、販促戦略のロードマップ策定、深い効果測定インサイトの抽出、即座な操作ガイドの取得が可能に——すべての対話（会話）を、そのまま実行可能なマーケティング施策へとダイレクトに変換します。
マーケティングの目標を入力するだけで、Omni AIが対話型のワークフローを完全に自動生成します。各SNSプラットフォームに最適化されたコピーライティングやクリエイティブ素材の作成、さらには複雑な条件分岐ロジックの構築まで、すべてAIが自動で対応。マーケターはわずか数秒で、コンバージョン率の高いキャンペーンをデプロイ（展開）できます。完全ノーコード設計で、自動化マーケティングのハードルを大幅に引き下げます。
従来の機械的で硬い自動応答の枠を超え、顧客の複雑なニーズをリアルタイムに理解する高機能な対話型AIを配備。これらの自律型AIエージェントは、シチュエ園（コンテキスト）に応じて、導客・販売コンバージョン・CS（カスタマーサポート）の役割を瞬時に切り替え、的確な製品相談に対応します。さらに、重要度の高い商談機会（ハイバリューリード）は、貴社の専門チームへシームレスに引き継ぎます。
単一の管理画面でマルチチャネルの対話データをリアルタイムに同期。一斉配信メッセージ、クーポン、インタラクティブゲームの運用をワンストップで統括します。AI Copilotがリアルタイムでモニタリングをサポートするため、チームは対話の背景（文脈）を維持したまま、いつでもスムーズに介入可能。重要度の高い対話をシームレスに引き継ぐことで、コミュニケーション効率を最適化し、顧客体験（CX）を格上げします。
企業が独自に保有するAIモデルや専用のAIエージェントを、Omni AIプラットフォームへシームレスに統合。カスタマイズされたAI機能を一元化された対話フローへと拡張し、スケーラブル（拡張可能）で価値の高いビジネスアプリケーションを構築。あらゆる複雑なビジネスニーズに柔軟に対応します。
自由なレイアウトカスタマイズとチャットボット連携に対応し、ボタンや画面デザインを柔軟に構築可能。
セグメントタグ、会員ステータス、ユーザーのタップ行動に応じてメニュー内容を自動で動的に切り替え、パーソナライズされたカスタマージャーニーを実現します。さらにタップデータの計測・分析によりUI/導線を最適化し、LINE公式アカウントからのCVR（購入率）と売上を最大化します。
LINEゲーミフィケーション機能やデジタルクーポンを活用し、LINE CRMおよび会員システムとスムーズに連携。顧客のエンゲージメント率とブランドロイヤルティを大幅に向上させます。
短期間で会員獲得と新規ユーザーのバイラル拡散を加速させ、既存顧客のリピート率を効果的に引き上げ。EC・オンラインショップの持続的かつ爆発的な売上成長を強力に後押しします。
顧客の購買行動、過去の対応履歴、LINE連携ステータスを詳細にセグメント化し、購入意欲が最も高まる「黄金のタイミング」で、パーソナライズされたカゴ落ちリマインドや限定オファーを自動送信します。
クリック率の大幅向上とカゴ落ちユーザーの効率的な回収を実現。さらにLINE公式アカウントの配信コストを最適な状態にコントロールし、高ROI（投資対効果）な精確導線マーケットを可能にします。
支援自定義排版並串聯 Chatbot 智慧機器人，讓按鈕與畫面設計更靈活。系統可依分眾標籤、會員狀態或點選行為，自動動態切換選單內容，打造超個人化的顧客旅程。搭配點擊數據統計，以數據優化視覺動線，全面引爆 LINE 官方帳號的導購轉換率與銷量！
透過 LINE 遊戲化行銷，完美配合 LINE CRM 客戶關係管理與會員系統，增加顧客互動率與品牌忠誠度！利用趣味互動遊戲與電子優惠券發送，與消費者建立更緊密的品牌連結，在短時間內加速會員增長與新客裂變，有效提升舊客回購率，強力推動長遠而持續的電商網店業績飆升。
深度篩選顧客的消費行為、互動歷史與 LINE 會員綁定狀態，在顧客購買意願最高的黃金時間，自動發送超個人化的未結帳提醒與限定優惠。不僅能大幅提升點擊率、高效挽回購物車棄單，更能控管官方帳號發送成本，實現高投資報酬率的精準導購！
お客様の声
Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！
– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung
Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。
– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J
FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！
– FILA 電子商貿經理 Matthew Tam
運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。
– OSIM 市場經理 Regina Ip
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！
– Kidsland凱知樂 主席兼行政總裁 李澄曜
Venchi 透過 WhatsApp 對話營銷，於 VIP Week 創造 5 倍點擊率、達成 2 倍銷售增長！
– Venchi 區域電商經理(亞太) Alvin Tang
預約諮詢
マルチチャネル対話型
コマースエコシステムの統合
パートナー
はEC（電子商取引）システムとの連携に対応しています
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