Benefit Cosmetics
ウェブサイトまたはメッセンジャーアプリから、人気ワックス眉スタイリングや唇周り脱毛などの専門サービスを直接予約可能に。予約率が 30％大幅アップ！
自動化された対話により、問い合わせから商談予約へスムーズに誘導。
自動問い合わせ対応、宿泊リマインド、ご旅行中のサポートから、旅行後のフィードバック収集やリマーケティングまで。Omnichatの自動化シナリオが、お客様の顧客体験（CX）を一気通貫でサポートします。
シンプルなFAQから旅行中の急なトラブルまで、リアルタイムな対応が行われないと、顧客はストレスを感じて離脱してしまい、最終的に機会損失（コンバージョン低下）につながります。
LINE、WhatsApp、Messenger、Instagramなど、問い合わせ窓口がバラバラに分散しているため、進捗管理が難しく、対応品質にばらつきが生じ、予約のチャンスを逃してしまいます。
年齢、好み、旅行目的などのニーズを無視し、すべての旅行者に同じ内容を一斉配信しているため、エンゲージメント率が低下し、マーケティングリソースが無駄になってしまいます。
LINEやWhatsApp、Facebook、Instagramのコメントなど、どのチャネルからの問い合わせにも即座に自動返信。顧客ニーズを瞬時に識別し、パーソナライズされたコンテンツを届けることで、エンゲージメントと成約率を高めます。
予約完了や決済完了のタイミングで、LINE通知メッセージを自動送信。電話番号さえあれば配信可能なため、従来のSMSに代わるシームレスな顧客体験を提供します。
チェックイン手順、プラン変更、突發的なトラブルにも迅速に対応。必要に応じてオペレーターがスムーズに引き継ぎ、過去の対話履歴を把握した上で、途切れのないサポートを提供します。
サンキューメッセージ、フィードバック収集、クーポン配布、バースデーマーケティングまで、顧客の旅行履歴やタグ情報に基づき自動配信。手動運用の手間を大幅に削減しながら、リピート率を効果的に引き上げます。
コンバージョン率を最大10倍に
ROAS（広告費用対効果）100%以上を達成
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Omnichat を活用しオンライン訪問者を店舗スタッフへ引き継ぎ。1 対 1 チャット接客と商品レコメンドリンク送信により、カートコンバージョン率 7 倍を達成。
FILA はデジタルトランスフォーメーションを推進するため WhatsApp チャットコマースを導入。Omnichat により充実かつ多様な購買体験を顧客に提供し、ウェブサイトのコンバージョン率が 3.5 倍に飛躍的に向上しました！
Omnichat の OMO（オンライン・オフライン融合）販売機能を活用。オンライン問い合わせと実店舗販売をシームレスに連携、クロスチャネルでの実績トラッキングを実現し、コンバージョン率 30％を達成。
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！
– Kidsland凱知樂 主席兼行政總裁 李澄曜
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