ウェブサイト内顧客マーケティング
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp 一斉配信によるコンバージョン率
購買いコンバージョン率9倍向上
顧客からの問い合わせの大半を自動化システムで処理
「世界一の心身健康ブランドを目指す」をミッションに掲げる OSIM は、長年にわたり特許技術を活用した革新的な健康製品、多機能で高品質なマッサージチェアを多数開発してきました。
OSIM は Omnichat の OMO 販売機能を導入。WhatsApp による 1 対 1 の担当者紐付けにより、現場の営業スタッフが時間や場所を問わず顧客ニーズを把握し、ニーズに合ったサービスを提供できるようになりました。
「顧客が取引を完了した後、WhatsApp 経由で各スタッフが上げた実績をシステムが記録し、実績集計・評価に活用できる点を特に評価しています。」
Omnichat が顧客と現場営業スタッフを自動的に紐付け、営業担当者は顧客の購入ニーズに応じてパーソナライズされた商品提案を実施。Omnichat が提供する WhatsApp 電子クーポンにより、顧客の購入プロセスを加速させます。
ダブルイレブンキャンペーン期間中、OSIM は Web 購入ボタン付きの WhatsApp 一斉配信メッセージを一括送信。ターゲット顧客に効率的にアプローチし、マーケティング効果を最大化しました。
Omnichat のサイトプラグインを活用し、OSIM は公式サイト上にマーケティングメッセージを設置。顧客が特定ページを閲覧、または一定時間滞在するとメッセージがトリガー起動され、購入を後押しします。
Omnichat のチャットコマースソリューションにより、WhatsApp 一斉配信、VIP 専用クーポン、OMO 販売をスムーズに運用。あらゆるビジネスチャンスを捉え、ショッピングコンバージョン率は 9 倍に向上しました。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
WhatsApp、Facebook、LINE から指定オーディエンスへメッセージを一斉配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
オンライン・オフラインの販売を融合・相互誘導。店舗スタッフがいつでもどこでも顧客と 1 対 1 の対話営業を行えます。
Web サイトと実店舗両方で利用可能。配布枚数の設定、効果追跡、カウントダウン機能を搭載。店舗スタッフが VIP 顧客向け個別クーポンを送信することもできます。
「この革新的な OMO 機能により、オンラインと実店舗の事業が相互に補完し合い、実績拡大を実現できています。」
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