登録済みの定型文を簡単に呼び出し、状況に応じてテキストを編集してから送信できます。
テンプレートの利用対象を「自分のみ」「マネージャー」「店舗」「チーム全体」に細かく設定可能です。
テンプレートを一度設定するだけで、すべての対話チャネルでそのまま利用できます。
テンプレートに登録できるのはテキストだけではありません！
テキスト、画像、動画を組み合わせたメッセージを、テンプレート内容として自由に設定できます。
連絡先パラメーターを事前に設定することで、テンプレート返信内に顧客名を自動挿入。よりパーソナライズされた、親近感のある顧客対応を実現します。
カスタマーサポート画面からワンクリックでテンプレートを呼び出せます。さらに検索機能やタグ機能も搭載されているため、必要な返信内容をすぐに見つけられます。
テンプレート作成時に利用対象者を指定できるため、チームの操作画面をシンプルに保ち、誤送信のリスクを大幅に低減します。
対象区分：
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マルチチャネル対話型
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パートナー
はEC（電子商取引）システムとの連携に対応しています
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