カートに商品を入れたまま離脱(カゴ落ち)してしまう顧客は全体の約80%にのぼります。LINE、WhatsApp、FB Messengerを通じて最適なタイミングでリマインドを配信することで、Omnichat導入企業のコンバージョン率は11%超を記録しています!
カゴ落ちリマインドの配信タイミングとメッセージ内容を設定
各種SNS・メッセージングアプリを通じて、カート内の商品情報とともにリマインドを自動配信。
配信結果のデータをリアルタイムに可視化・分析し、さらなる売上アップへ向けて施策を最適化。
カゴ落ちリターゲティングの強力なコア機能
ユーザーが買い忘れている商品の情報と画像をメッセージ内へ自動で挿入。一目で思い出すビジュアルアプローチで、購買意欲を再び燃え立たせます。
回数の自由設定 カート追加から離脱後の「経過時間」や「配信頻度(リマインド回数)」などを、管理画面から自由かつ柔軟にスケジューリングできます。
メッセージのテキストは自由に変更可能。「在庫残りわずか」や「期間限定クーポン」といった希少性を訴求する文言を組み合わせることで、コンバージョン率を飛躍的に高めます。
夜間の配信停止(通知停止モード)を設定可能で、顧客の休息時間を妨げません。指定時間が明けた後にリマインドを自動再送信するため、不快感を与えず「適切な時間・正しい方法」でのアプローチを実現します。
施策の成果を明確に可視化し、マーケティング戦略のブラッシュアップをサポート。
【可視化される重要指標】配信数、クリック率(CTR)、注文数、総収益(売上)、コンバージョン率(CVR)、広告費用対効果(ROAS)など。
カゴ落ち対策でコンバージョン率30%超、ROAS 100%超を達成した導入事例
【台湾で40年の実績】補體素(Protison)がLINEゲームを活用し、高いエンゲージメントを獲得。リターゲティングCVR 20%を達成し、初回来訪者の好感度を最大化!
TimberlandはOmnichatの導入により、ウェブサイトの訪問者をオンライン・店舗の接客担当者へスムーズに誘導することに成功。1対1のチャット接客やパーソナライズされた商品リンクの送信を通じて、カゴ落ち(ショッピングカート)からのコンバージョン率7倍を達成しました。
FILAは、デジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するため、WhatsAppを活用したチャットコマースを導入。Omnichatを通じて、顧客にシームレスで多様なショッピング体験を提供し、ウェブサイトのコンバージョン率を3.5倍に跳ね上げました!
Eu Yan Sang(余仁生)、OMO による新しい小売モデルを導入。WhatsApp・アプリを活用し顧客対応と販促活動を実施し、GMV が 10 倍に向上!
– Eu Yan Sang EC 上級マネージャー Vivian Chan
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