一斉配信メッセージ
WhatsApp、Facebook、LINE から指定オーディエンスへメッセージを一斉配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。
問い合わせを自動チャットボットで対応
予約率向上
インタラクション率を向上
Benefit Cosmetics（LVMH グループ傘下）は 1976 年創業。世界 59 カ国に展開し、3,000 店舗以上の Brow Bar（アイブロウサロン）、5,000 名を超えるビューティースペシャリストのチームを擁します。アイブロウメイクのニーズに応えるだけでなく、自信を持ち楽しむことを提案しています。
Omnichat を活用し、人気のワックスアイブロウ、リップヘア除去などの専門サービスの WhatsApp 予約を実装。顧客の利便性を高め、スムーズなコミュニケーションを実現します。
予約システムに Omnichat を統合することで、顧客と直接インタラクションしリアルタイムの応答が可能となり、カスタマージャーニーを改善できました。Omnichat を通じ 1 月に WhatsApp 予約サービスを正式リリースし、予約率を 30％引き上げる成果を得ています。
Benefit の予約システム API を Omnichat と連携。WhatsApp から予約確認・通知を自動送信し、追加の人的リソースを不要にします。予約管理を簡素化し顧客とリアルタイムでやり取り、業務効率全体を向上させます。
Omnichat のクーポン機能でオンライン流入を実店舗へ誘導。Facebook 定期通知機能と組み合わせ、購読済み顧客に無料で定期メッセージを配信、コミュニケーションとエンゲージメントを強化します。
QR コードのスキャンまたはリンククリックによるキーワード自動応答をトリガーに、Benefit オリジナルの WhatsApp スタンプを自動配信。季節のイベントやお祝いに活用します。
顧客はいつでもどこでも WhatsApp から予約変更やサービス詳細の問い合わせができ、柔軟な対応により予約率 30％を達成しました。
WhatsApp、Facebook、LINE から指定オーディエンスへメッセージを一斉配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
Web サイトと実店舗両方で利用可能。配布枚数の設定、効果追跡、カウントダウン機能を搭載。店舗スタッフが VIP 顧客向け個別クーポンを送信することもできます。
インタラクティブゲームや WhatsApp スタンプなど Omnichat のマーケティング機能により、ブランド認知度が大きく高まり、顧客ロイヤルティを構築。前年比 200％の事業成長を実現しています。
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