導入期の「ゼロから1」の立ち上げから、マーケティングおよびカスタマーサポートの自動化までを徹底支援。毎月の効果検証を通じて成果を可視化し、DX（デジタルトランスフォーメーション）の新たな成功モデルを築きます。
実店舗とEC（オンライン）のイベント・キャンペーンをデジタルツールと組み合わせた、最適な施策をご提案。売上高の最大化に貢献します。
ECブランドおよび実店舗スタッフのコンバージョン率向上を支援し、月次売上目標の達成を強力にバックアップします。
ゲーミフィケーションやパーソナライズされたマーケティングツールを活用し、新規顧客を効率的にLINE公式アカウントへ誘導。「新規客」から「リピーター（ロイヤルカスタマー）」への育成を実現します。
第1段階（導入・設定期）では、Omnichatのビジネス戦略コンサルタントが貴社の目標定義（KPI設定）を精査し、顧客とブランド間のコミュニケーションにおける離脱ポイント（ボトルネック）を洗い出します。同時に、システム構築に必要なデータを棚卸しし、UAT（ユーザー受け入れテスト）を実施します。テストが正常に完了した後、関係者向けのトレーニング（研修）を行い、システム環境へのスムーズな適応をサポートします。
第2段階（運用・実行期）では、貴社のマーケティング戦略に応じた具体的な実行プランを策定します。これには、OMOの統合、Social CDPを活用したマルチチャネル顧客IDマッピング、LINEのゲーミフィケーション体験設計、オムニチャネル対応のカスタマージャーニーシナリオ設定などが含まれます。施策の実行中は、コンサルタントがトラブルシューティングに伴走し、デジタルツールのさらなる活用シナリオを模索することで、クリエイティブな相乗効果（シナジー）を最大限に引き出します。
第3段階（効果検証・最適化期）では、データに基づく成果検証を行います。対象期間中のコンバージョン率（CVR）、売上高、LINE友だち数、ID連携率などの目標（KPI）達成状況を確実に把握します。各期ごとの定期的な振り返りを通じて、状況に応じた柔軟な戦略の調整（アジャイルな最適化）を継続的に実施します。
コンサルタントチームが事前にブランドのマーケティング目標を明確化。マーケティング担当者が各ツールの機能や運用手順を深く理解できるようサポートし、キャンペーン開始前に効果的なオムニチャネル戦略を綿密に設計します。
顧客の問い合わせシナリオに基づき、ビジネス戦略コンサルタントが適切な応対スクリプト、LINEチャットボットのインタラクション設計、ウェブサイトや各種SNS向けのウェルカムメッセージのデザイン手法をご提案。ブランドの好感度を高めると同時に、CS業務の効率を大幅に向上させます。
店舗スタッフを対象に、LINE公式アカウントのプロフェッショナルな活用方法に関する研修を実施します。紹介用商品カード、ビデオ通話接客、Chat to Order（チャット注文）などのツールの詳細な運用手順をレクチャーし、短期間でのシステム習得と、店舗経由のコンバージョン率向上を支援します。
Omnichatのビジネス戦略コンサルタントが定期的にデータレポートを更新・共有します。これにより、現在のチャット経由の売上成果、各店舗の顧客ID連携率、カスタマーサクセス満足度を正確に把握・追跡することが可能になります。
顧客の視点に立ち、卓越した成果の創出を支援する
Omnichatというブランド名にある「C」は「Customer Success（カスタマーサクセス）」を意味し、私たちは常に顧客の成功と目標達成を最優先事項として捉えています。そして「H」は「Heart（ハート）」を表し、お客様のニーズや想いに丁寧に耳を傾け、心を込めてサポートすることをお約束します。
「Omnichatは、DX（デジタルトランスフォーメーション）の伴走者であり、新たなAI時代における戦略的パートナーでありたいと考えています。ブランドにとってより優れた顧客体験（CX）を創出し、持続的な売上成長をもたらすことが私たちの使命です」
— アソシエイト・アカウントマネジメント・ディレクター Agnes Wang
「ブランドのコンバージョン率（CVR）の向上と、公式アカウントの友だち数の成長こそが私たちの果たすべきミッションです。Omnichatのサポートを通じて、導入企業様がエンドユーザーからより一層愛されるブランドとなるよう尽力いたします」
— アソシエイト・カスタマーサクセス・ディレクター Serena Yang
ECサイトの右下でいつも微笑んでいる愛らしい公式キャラクター「オニちゃん」。Omnichatのビジネス戦略コンサルタントもこれと同じ精神で、お客様に寄り添い、共に成長を目指します。そして、すべてのブランドの顧客へ、より洗練されたショッピング体験を届けることを目指しています。
「Omnichatのビジネス戦略コンサルタントには深く感謝しています。マーケティング戦略や実戦的な成功事例を提示してくれるだけでなく、手取り足取りDX（デジタルトランスフォーメーション）の成功まで導いてくれました。これまでに定評のあるコンサルティングチームの中でも、最も専門性が高く、責任感に溢れたチームです」
– 『東海模型（Donghai Model）』総経理 劉 曉威 氏
「ECを運営している友人には、いつもOmnichatを薦めています。最初に話すのは、誰もが即座に効果を実感できる『カゴ落ちリマーケティング機能』です。同時に、カスタマーサポート機能、リッチメニュー（導線グラフィック）、定量レポートも高く評価しています。しかし、何よりも価値があるのはOmnichatのカスタマーサクセス（ビジネス戦略コンサルタント）です。対応が非常にスピーディーで熱意があり、私たちがシステムを素早く使いこなす上で大きな支えとなりました」
– 『光茵樂活（Kuang Yin LOHAS）』営業ディレクター Ryan
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