Benefit Cosmetics（ベネフィット・コスメティクス）
Benefitの顧客は現在、公式ウェブサイトやLINE（コミュニケーションアプリ）から、ブランドを代表するアイブロウ（眉）ワックス脱毛やリップ（リップライン）ワックス脱毛などの専用サロンサービスを直接予約可能に。これにより、全体の予約率が30%大幅に向上しました！
フィード投稿へのコメントやDM（ダイレクトメッセージ）への自動応答により、アカウントのエンゲージメントを高め、自社ECサイトへの購買誘導をスムーズに自動化します。
フィード投稿へのコメント自動返信やチャットボット（自動応答）により、フォロワーとの迅速なインタラクションを実現。Instagramのアルゴリズムに評価されやすい親密度を高め、リーチ数を自然に引き上げます。
投稿のコメント欄や個別DMでのキーワード入力をトリガーに、関連商品の購入リンクを即座に自動送信。プロフィールへの移動やリンクの手動コピーといった手間を省き、Instagram内でのスムーズな送客を実現します。
Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp、LINE、ウェブサイトのチャットメッセージを単一の画面に一元管理。対応ステータスの可視化により、チーム内でのスムーズな共同作業（協調対応）を可能にします。
Instagram ビジネス活用における主要機能
フィード投稿のコメントを検知し、自動返信＆DMを即座に送信。「投稿に購入リンクを貼れない」というInstagram最大の弱点を、0秒でスマートに解決します！
24時間365日無人対応のオンラインカスタマーサポートを構築。顧客へのレスポンスを高速化し、運用コストの削減とコンバージョン率（CVR）の向上を同時に実現します。
顧客がストーリーズで貴社のアカウントをメンション（タグ付け）した瞬間、個別DMを自動送信。プロモーションキャンペーンと連動させることで、顧客の身近な友人・知人層（コミュニティ）へブランド認知を圧倒的なスピードで拡散（UGC創出）させます。
チャット対応画面からワンタップで商品購入リンクを送信。顧客へ魅力的な商品情報をカード形式でダイレクトに届けます。網羅的なデータトラッキング機能により、カスタマーサポート経由の売上成果（コンバージョン）をリアルタイムに可視化します。
ライブ配信の進行に合わせて、視聴者（顧客）からのコメントをシステムがリアルタイム検知し、自動で返信・DMを送信。商品の販売からプロモーションの案内まで、ライブコマースの現場を完全自動化します。
Instagramチャネルにおけるメッセージ送受信数、顧客の待ち時間、問い合わせ対応時間などのデータを自動集計。サポートチーム全体のワークロード（業務負荷）を正確に把握し、最適な人員配置や業務効率化をサポートします。
コンバージョン率10倍、ROAS 100%超を達成
Benefitの顧客は現在、公式ウェブサイトやLINE（コミュニケーションアプリ）から、ブランドを代表するアイブロウ（眉）ワックス脱毛やリップ（リップライン）ワックス脱毛などの専用サロンサービスを直接予約可能に。これにより、全体の予約率が30%大幅に向上しました！
FILAは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するため、WhatsAppを活用したチャットコマースを導入。Omnichatを通じて、顧客にシームレスで多様なショッピング体験を提供し、ウェブサイトのコンバージョン率を3.5倍に跳ね上げました！
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マルチチャネル対話型
コマースエコシステムの統合
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はEC（電子商取引）システムとの連携に対応しています
チャットコマースを加速させる充実の周辺機能
