Benefit Cosmetics
Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！
– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung
行銷活動帶來人流，但若無法即時掌握顧客行為、即時互動，品牌將錯失把興趣變成銷售的關鍵時機。
來自 LINE、Facebook、WhatsApp 與官網的訊息分散處理，不僅效率低，更容易出錯、漏接。
缺乏完整顧客輪廓，難以精準推薦產品，也難以培養長期價值與回購關係。
只需幾個快速提問，例如膚質類型或保養需求，即可依回答自動貼上分眾標籤。品牌可依標籤分群，發送符合需求的精準行銷內容，提升互動率與轉換成果。
讓顧客可依據地點或個人喜好，自由挑選指定顧問。每一次對話都從信任與熟悉感開始，打造更安心、更長久的顧客關係。
療程效果只是起點，如今的顧客更期待貼心的後續關懷。透過自動化訊息發送，例如療程回訪、保養提醒與專屬優惠，品牌能持續維繫關係、深化信任，讓每一次服務延伸為長期忠誠。
透過 LINE SurveyCake 開啟對話，了解顧客的膚況，例如出油、暗沉或敏感問題，並根據回答推薦最合適的保養品。從個人化組合到專屬優惠，每位顧客都能感受到貼心且對症的解決方案。
透過互動了解顧客偏好，貼上標籤後，你就能決定他們在 LINE 上看到的圖文選單內容。從推薦產品到行銷活動，每一個選單都更精準、更有效。
成功案例
Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！
– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung
Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。
– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J
FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！
– FILA 電子商貿經理 Matthew Tam
運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。
– OSIM 市場經理 Regina Ip
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！
– Kidsland凱知樂 主席兼行政總裁 李澄曜
Venchi 透過 WhatsApp 對話營銷，於 VIP Week 創造 5 倍點擊率、達成 2 倍銷售增長！
– Venchi 區域電商經理(亞太) Alvin Tang
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