Benefit Cosmetics
ウェブサイトまたはメッセンジャーアプリから、人気ワックス眉スタイリングや唇周り脱毛などの専門サービスを直接予約可能に。予約率が 30％大幅アップ！
LINEのチャット画面を通じて、ブランドの温かみのあるトーンで顧客と対話。カウンセリングからアフターケアまで、シームレスな顧客体験（CX）を実現します。
マーケティング施策によって多くのユーザーがサイトを訪問しても、顧客の行動をリアルタイムに把握して対話（接客）できなければ、関心が購買や予約へ変わる「黄金のタイミング」を逃してしまいます。
LINE、Facebook、WhatsApp、公式サイトなどからの問い合わせをバラバラに処理しているため、業務効率が低下するだけでなく、ミスや返信漏れが発生しやすくなります。
統合された顧客プロファイル（カルテ）がないため、一人ひとりの肌悩みに合わせた的確なアプローチができず、長期的なLTV（生涯価値）やリピート購入（再診）への導線を築けません。
「肌質タイプ」や「普段のお手入れの悩み」など、チャット上での数問のクイックなヒアリングをトリガーに、自動でセグメントタグを付与。属性に合わせた最適なカウンセリング・販促メッセージを配信し、エンゲージメントと予約転換率（CVR）を劇的に向上させます。
顧客は店舗ロケーションや個人の好みに基づいて、希望のカウンセラーや施術担当者を自由に指名可能。すべての対話が「信頼と安心感」からスタートするため、より強固で長期的なリピート関係を構築できます。
施術の効果を実感していただくことは、顧客体験のスタートに過ぎません。施術後の経過確認、次回来店（再診）のリマインド、ホームケアのアドバイスや限定オファーを自動シナリオで配信。丁寧なアフターフォローで信頼を深め、ロイヤルカスタマーへと育成します。
LINEやSurveyCakeを活用したアンケートから、テカリ、くすみ、敏感肌といったパーソナルな肌悩みを検出。診断結果に基づき、その人のためだけに構成されたパーソナライズスキンケアセットや限定特典を提案し、心に刺さるソリューションを提供します。
チャット内のインタラクションから付与されたタグに連動して、ユーザーごとにLINEの「リッチメニュー（図文選單）」を自動で動的に切り替え。現在の関心（脱毛、エイジングケア、ドクターズコスメなど）に完全にマッチしたメニューを表示させ、クリック率と予約導線を最適化します。
よコンバージョン率・売上の劇的な向上を達成した成功実績
ウェブサイトまたはメッセンジャーアプリから、人気ワックス眉スタイリングや唇周り脱毛などの専門サービスを直接予約可能に。予約率が 30％大幅アップ！
Omnichat を活用しオンライン訪問者を店舗スタッフへ引き継ぎ。1 対 1 チャット接客と商品レコメンドリンク送信により、カートコンバージョン率 7 倍を達成。
FILA はデジタルトランスフォーメーションを推進するため WhatsApp チャットコマースを導入。Omnichat により充実かつ多様な購買体験を顧客に提供し、ウェブサイトのコンバージョン率が 3.5 倍に飛躍的に向上しました！
Omnichat の OMO（オンライン・オフライン融合）販売機能を活用。オンライン問い合わせと実店舗販売をシームレスに連携、クロスチャネルでの実績トラッキングを実現し、コンバージョン率 30％を達成。
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！
– Kidsland凱知樂 主席兼行政總裁 李澄曜
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