チャットを通じて、訪問者を顧客へと変える
ブランドと顧客の強固なつながりを維持し、コンバージョン率を最大化すること。それが私たちのミッションです。
私たちは、世界最先端のオムニチャネルAI対話型コマース技術を軸に、LINE、Facebook Messenger、Instagram、ウェブサイト、WhatsApp、WeChat、実店舗のOMOなど、あらゆるチャネルのメッセージを一元管理するプラットフォームを提供しています。さらに、各社のCRMやCDPシステムとシームレスに連携することで、顧客像を360度シームレスに把握。パーソナライズされた的確なマーケティングを実現し、顧客生涯価値（LTV）の向上に貢献します。
グローバル導入企業数
顧客の四半期総売上高
年間創出オーダー数
Omnichatは2017年に設立され、オムニチャネル対話型コマース（Omnichannel Chat Commerce）の発展に注力してきました。現在では、この分野におけるグローバルリーディングカンパニーへと成長を遂げ、世界5,000社以上の企業に当社のソリューションを導入いただいています。現在、香港、台湾、マレーシア、シンガポール、タイ、インドネシアなどの各市場で強力なプレゼンスを確立しています。
“ウェブサイトの右下に表示される愛らしい公式キャラクター「オニちゃん」は、Omnichatを導入いただいている信頼の証です。
私たちの目標は、世界中のオンライン消費者が、まるで実店舗で対面接客を受けているかのような「温かみ」を感じられる世界を実現することです。”
2017年の創業当時、創業者であるAlanはコワーキングスペースのデスクを1つ借りることからスタートし、コードを書き始めました。リリースした第一世代のMVP（実証可能最小限の製品）は、瞬く間に数百社のEC企業に採用されました。その後、AIを活用した自動化クロスチャネルマーケティングシステム（Cross-Channel Messaging Marketing）の開発に深く注力していくこととなります。
台湾法人を設立。台湾の小売ブランド間で対話型コマースへの関心が急速に高まり、Omnichatは市場で大きな反響と高い評価を獲得しました。 この時期、アジア最大級のベンチャーキャピタル「AppWorks Ventures（之初創投）」がリードする2,400万台湾ドルの資金調達を完了。これにより、大東南アジア市場への事業展開を加速させました。
Omnichatは「Metaビジネスパートナー」および「WhatsApp BSP」に認定。同時に5,800万台湾ドルのPre-Aラウンド資金調達を実施しました。前年比315%の驚異的な成長を遂げ、顧客企業に年間10億台湾ドル以上の収益をもたらすプラットフォームへと進化しました。 さらに、200ヶ国以上のクライアントへの導入実績を達成。東南アジア各国に拠点を設立し、グローバルでの従業員数も倍増しました。
2023年、Omnichatは「LINE公式シルバーテクノロジーパートナー」に認定。「Social CDP」および「OMNI AI」の新機能を発表し、ブランドによるパーソナライズドマーケティングの新時代を切り拓きました。リテール、ラグジュアリー、旅行、飲食、ビューティーなど多岐にわたる業界を網羅し、業界最多の成功事例を誇るデジタルツールとしての地位を確立しました。 2024年には、LINEおよびMetaの公式イベントに登壇し、「Social Ads Enhancement Cloud」と「Social Loyalty Cloud」を共同発表。AI時代における広告最適化と会員育成のジャーニーをより強固なものにしました。また、「デジタルシンギュラリティ賞（Digital Singularity Awards）」、「革新商務賞（Innovative Commerce Awards）」、シンガポールの「Asia eCommerce Awards」など、数十の権威ある賞を受賞しました。
2025年、Omnichatはコンバージョンを牽引する「信頼のインジン」へと進化。温かみのあるサービスを通じて人と人とのつながりを深めることで、企業をトラフィック（アクセス数）の不安から解放し、独自の「顧客信頼ファネル」の構築を支援。デジタルの潮流において代替不可能な障壁（モート）を築くサポートを行っています。 同年、恒隆行（Heng Leong Hang）との協業により、LINE BIZ-Solutions Awardsにおいて最高賞である「ベストデータインテグレーション賞」金賞、およびデジタルシンギュラリティ賞の「ベストマーケテックアプリケーション賞」銀賞をダブル受賞。さらに、台湾ワトソンズ（Watsons）の革新商務賞「最優秀体験イノベーション」銅賞受賞を全面的にバックアップ。テクノロジーによって顧客関係を深化させ、スマートリテールの未来を共に創り出しています。
受賞実績
Omnichat 創業者 Alan Chan
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