ECサイトの各種データ（会員ランク、累計購入金額、保有ポイントなど）を自動で同期・一元管理します。
会員データをLINEのセグメント配信（一斉送信）やチャットボットの分岐条件として活用。配信メッセージに会員個別のパーソナライズ情報を自動で差し込むことも可能です。
会員情報をLINE上でワンタップ表示。カスタマーサポートの確認工数を大幅に削減し、LINEを起点としたクロスチャネルの顧客体験（カスタマージャーニー）をシームレスに繋ぎます。
会員ID、LINE UID、電話番号をシームレスに紐付け、会員システムのデータを自動で同期。これにより、カスタマーサポートの応対品質向上、精緻なセグメントマーケティング、そして自動化シナリオ（カスタマージャーニー）の構築へシームレスに活用できます。
LINE内でデジタル会員証をワンタップで表示。データはリアルタイムで即時更新されるため、カスタマーサポートの問い合わせ対応負担を大幅に軽減。オンラインとオフラインを跨いだ、一貫性のあるオムニチャネル顧客体験（CX）の維持に貢献します。
LINE公式アカウントの配信対象（ターゲット）は、一般的な「タグ情報」だけでなく、詳細な「会員データ」からも抽出可能。会員ランク、保有ポイント、限定クーポン、会員有効期限などを条件とした、無駄のない高度なターゲティング配信を実現します。
プッシュ通知やチャットボットのメッセージ内に、顧客固有の会員データ（お名前、保有ポイント数など）を自動で挿入。一人ひとりに寄り添った、ワンランク上のパーソナライズド・コミュニケーションを可能にします。
チャットボットの対話フローを、顧客の会員属性に応じて自動で分岐。ユーザーの現在のステータスに完全にマッチした最適なシナリオへ誘導し、顧客エンゲージメントを確実に引き上げます。
コンバージョン率10倍、ROAS 100%超を達成した導入実績
Omnichat を活用しオンライン訪問者を店舗スタッフへ引き継ぎ。1 対 1 チャット接客と商品レコメンドリンク送信により、カートコンバージョン率 7 倍を達成。
FILA はデジタルトランスフォーメーションを推進するため WhatsApp チャットコマースを導入。Omnichat により充実かつ多様な購買体験を顧客に提供し、ウェブサイトのコンバージョン率が 3.5 倍に飛躍的に向上しました！
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
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