会員データとウェブサイトの商品カタログを連携。オペレーターによるチャット接客とカゴ落ちリターゲティングを組み合わせ、コンバージョン成果を高めます。
チャットボットを活用し、Facebook 投稿のコメントや Messenger メッセージに自動応答。繰り返し作業を削減し、ブランドのメッセージを的確にユーザーへ届けます。
FB Messenger、WhatsApp、Instagram、LINE、ウェブサイトチャットなど複数チャネルのメッセージを一元管理。対応ステータスごとに分類することで、チームの協調対応を円滑にします。
Facebook Messenger 主な活用機能
複数チャネルのメッセージを集約し、対応ステータスごとに分類。担当者への割り当てや対応進捗追跡機能と組み合わせ、チームの協調対応を円滑にします。
24 時間 365 日対応のオンラインカスタマーサポートを実現。顧客への返信速度を高め、サポートコスト削減とコンバージョン率（CVR）向上を両立します。
Facebook 投稿と連携し、ユーザーのコメントに設定したキーワードが検知されると自動で DM を送信。ユーザーを自社サイトへ誘導したり、Facebook の定期通知を購読させたりすることで、シームレスに顧客・購読者へと導きます。
ユーザーのオプトイン（許諾取得）を通じ、ブランドは専用のターゲットオーディエンスを構築できるだけでなく、一回限りのユーザーインタラクションを継続的に活用可能なリターゲティング資産へと変換できます！
新しい「Facebook マーケティングオーディエンス」機能により、ブランドが保有する既存データの可能性を引き出します。ユーザーのメールアドレスまたは電話番号があれば、Meta がアカウント照合を行いメッセージ配信を実施、リーチを最大化します。
Facebook マーケティングメッセージにより、一つひとつのインタラクションから受注機会を継続的に拡大し、広告全体の ROI とユーザー価値をトータルで高めます。
カスタマー対応画面からワンクリックで接客販売を実行。商品情報をまとめて顧客へ送信し、詳細なデータトラッキングと組み合わせることで、チャット接客の成果を可視化できます！
5 種類のインタラクティブ抽選ゲームで、拡散力・エンゲージメントが高く、接客販売につながるマーケティングキャンペーンを簡単に設定可能！友達招待による MGM 機能で、既存顧客に新規顧客を紹介してもらえます。
Facebook Messenger チャネルにおける送受信メッセージ数、顧客の待機時間、対応処理時間などのデータを集計し、カスタマーサポートの業務負荷を簡単に把握できます。
Messenger 連絡先の PSID を出力し、広告配信と組み合わせることで、精度の高いオーディエンスへ広告を配信し、ROAS を大幅に向上させます。
広告でのインタラクション後、ユーザーに通知メッセージの購読を促せば、コストゼロのリターゲティング施策を開始できます！
コンバージョン率を10倍に最大化し、驚異的なROASを達成
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