Omnichat と Insider を連携し、ソーシャルの連絡先データを同期。顧客ジャーニーをより充実させ、パーソナライズされたコミュニケーションを高精度で実現します。
Omnichat よりソーシャル上の一次連絡先データを収集・同期し、Insider のソーシャルデータの完全性を高めます。
Insider ジャーニーから Omnichat を呼び出し、LINE プッシュ配信・ソーシャルメッセージの送信に対応。リアルタイムリターゲティングを強化します。
メッセージのインタラクション履歴を追跡し Insider へ返却。顧客の反応状況に基づき、パーソナライズされたジャーニーシナリオを構築できます。
Insider と Omnichat の顧客データを同期。チームが常に最新データを参照でき、戦略最適化と顧客エンゲージメント向上を実現します。
nsider 上で作成したジャーニーから Omnichat を経由して LINE メッセージを送信可能。プラットフォームをまたいで自動化かつパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを構築できます。
メッセージ配信後は Omnichat が顧客のインタラクション状況を継続的に追跡し、開封・クリックのステータスを Insider へ即時返却。後続ジャーニーのセグメント分けに活用できます。
Omnichat でメッセージテンプレートやチャットボットを柔軟に作成可能。Insider 連携機能を有効化すると、顧客が LINE のテンプレートメッセージから公式サイトへアクセスした際、Omnichat と Insider の間で会員識別情報を共有し、システム・チャネルをまたいだ顧客リターゲティングに活用できます。
Insider のデータを Omnichat に連携させることで、顧客は LINE メンバーズカードから会員情報を簡単に参照でき、エンゲージメントとロイヤルティを高めます。
Omnichat により顧客データを詳細に分析し、顧客インタラクションやマーケティングキャンペーンの効果を深く把握できます。
開封率、ユーザーステータスなど各種指標を備え、戦略を細かく調整し最適な成果を引き出します。
コンバージョン率を10倍に最大化し、驚異的なROASを達成
Omnichat を活用しオンライン訪問者を店舗スタッフへ引き継ぎ。1 対 1 チャット接客と商品レコメンドリンク送信により、カートコンバージョン率 7 倍を達成。
FILA はデジタルトランスフォーメーションを推進するため WhatsApp チャットコマースを導入。Omnichat により充実かつ多様な購買体験を顧客に提供し、ウェブサイトのコンバージョン率が 3.5 倍に飛躍的に向上しました！
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
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