HubSpot CRM を Omnichat のクロスチャネルメッセージプラットフォームとシームレスに連携。営業・カスタマーサービスチームが顧客背景を迅速に把握し、パーソナライズされた対話を即時開始可能。見込み顧客リストから成約コンバージョンまで、業務フロー全体をスムーズかつ効率的にします。
HubSpot の連絡先データを Omnichat へ同期。セグメント別プッシュ配信や営業担当者の参照に活用できます。
Omnichat のメッセージインタラクションモジュールにより、顧客タグ・カスタム属性データを収集し、HubSpot へ同期します。
HubSpot Contact Owner と OMO 営業担当者を双方向で同期。顧客はどのチャネルからでも専属営業担当者のサービスを受けられます。
HubSpot の連絡先とカスタムフィールドを Omnichat へ自動同期。WhatsApp、LINE、Messenger でメッセージ対応を行う際に、完全な顧客データとタグを直接参照でき、より高品質なカスタマーサービスを提供できます。
HubSpot から連絡先をインポートした場合でも、LINE・WhatsApp 経由で連絡先が新規作成された場合でも、Contact Owner の情報は一貫して同期維持されます。
フォームやランディングページだけに依存せず、WhatsApp・LINE をリード収集の最前線として活用できます。新規連絡先はすべて自動で HubSpot Contact として登録され、タグによる分類、ワークフローへの登録、営業担当の自動アサインに対応します。
HubSpot の連絡先データが更新されたタイミングで、Omnichat のチャットフロー・タスクアサイン、さらにパーソナライズされたメッセージ送信を自動トリガー可能。チームの対応をリアルタイム化します。
メールの開封率の課題を乗り越え、LINE・WhatsApp からキャンペーン招待、フォローメッセージ、コンテンツレコメンドを配信。HubSpot のリード絞り込み機能と組み合わせ、適切なタイミングで適切な相手へメッセージを届けます。
コンバージョン率を10倍に最大化し、驚異的なROASを達成
Omnichat を活用しオンライン訪問者を店舗スタッフへ引き継ぎ。1 対 1 チャット接客と商品レコメンドリンク送信により、カートコンバージョン率 7 倍を達成。
FILA はデジタルトランスフォーメーションを推進するため WhatsApp チャットコマースを導入。Omnichat により充実かつ多様な購買体験を顧客に提供し、ウェブサイトのコンバージョン率が 3.5 倍に飛躍的に向上しました！
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
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