FB、LINE、WhatsApp、IG からアンケートを配信する際、連絡先データを自動引き継ぎ。顧客の入力手間を削減し、連絡先情報の正確性を確保します。
顧客がアンケートを送信すると、SurveyCake のタグが Omnichat の連絡先データベースへ自動同期され、後続のリターゲティングに活用可能です。
フォーム送信をきっかけに、お礼メッセージを自動配信し、顧客ジャーニーをトリガーして一連のパーソナライズされたインタラクションを実行できます。
Omnichat のモジュールから SurveyCake アンケートを配信すると、データベース内の顧客情報をフォームへ自動で事前入力可能。顧客の入力工程を削減し、アンケートの完了率とデータ正確性を高めます。
顧客の回答内容に基づき SurveyCake 上でタグ付けを実施すると、そのタグが Omnichat の顧客データベースへ自動同期され、より精度が高く効率的なリターゲティングを実現します。
顧客がアンケートを送信したタイミングで、メッセージ送信や顧客ジャーニーを自動トリガー可能です。
LINE だけでなく、FB、IG、WhatsApp からもアンケートを配信可能。いずれも連絡先情報を自動引き継ぎ、市場調査、クラウドファンディング広告、既存顧客調査、店舗満足度アンケートなど多彩なシーンで活用できます。
公式サイト、ソーシャル、Google マップから顧客を LINE へ誘導し予約フォームに回答してもらいます。顧客の予約情報を収集・管理するだけでなく、回答によるタグを顧客プロフィールへ登録し、対応するサービス担当者が参照可能です。
新商品開発の前段階で、LINE 友だち、Facebook Messenger 購読者へアンケートを配信。回答結果を統計分析するほか、回答に応じたタグを該当連絡先へ自動で反映し、セグメント別リターゲティングに活用できます。
顧客ジャーニーと連携し、購入完了した顧客に対し SurveyCake フォームを自動送信。顧客からのフィードバックを収集し特典を付与します。
得られた良いフィードバックはマーケティング素材として活用し、高い口コミ評価のイメージを訴求します。
製品パッケージに保証登録用 QR コードを印刷。顧客が LINE 友だち追加後、SurveyCake で製品保証登録を実施。精度よく LINE 友だちを増やし、実際の購入履歴を記録して後続のリターゲティングに活用します。
コンバージョン率を10倍に最大化し、驚異的なROASを達成
Omnichat を活用しオンライン訪問者を店舗スタッフへ引き継ぎ。1 対 1 チャット接客と商品レコメンドリンク送信により、カートコンバージョン率 7 倍を達成。
FILA はデジタルトランスフォーメーションを推進するため WhatsApp チャットコマースを導入。Omnichat により充実かつ多様な購買体験を顧客に提供し、ウェブサイトのコンバージョン率が 3.5 倍に飛躍的に向上しました！
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
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