Timberland
Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。
– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J
在 FB、LINE、WA、IG 發放問卷，自動帶入聯絡人資料，節省顧客填寫時間並確保聯絡資料正確性。
顧客提交問卷後，自動將 SurveyCake 標籤同步到 Omnichat 聯絡人資料庫，以利後續再行銷。
顧客提交表單後，可自動發送感謝訊息，並觸發顧客旅程，啟動一連串個人化互動。
透過 Omnichat 模組發放 SurveyCake 問卷，可以將資料庫中的顧客資料自動帶入表單預填答，節省顧客填寫流程、提高問卷完成度與正確性。
依據顧客填答，在 SurveyCake 可進行貼標，並將標籤自動同步到 Omnichat 顧客資料庫，讓再行銷更精準高效
顧客提交問卷後，可以自動發送訊息或是觸發顧客旅程。
不只可以透過 LINE 發送，也可以透過 FB、IG、WhatsApp 發送問卷，皆可自動帶入聯絡人資訊，適用於市場研究、募資廣告、既有顧客調查、門市滿意度問卷等多種場景。
透過官網、社群、Google Map 導流顧客加入 LINE 並填寫預約表單，除了可以搜集、管理顧客預約，還可以將顧客填答的標籤到顧客檔案供接洽的服務人員參考！
開發新品之前，向 LINE 好友、Facebook Messenger 訂閱者發放問卷調查，除了可以依據問卷結果進行統計分析，還可以將答題標籤同步回填寫問卷的聯絡人資料，方便進行分眾再行銷。
搭配顧客旅程，針對購買完成顧客，自動發送SurveyCake 表單，蒐集顧客回饋並提供獎勵
後續將良好顧客回饋運用在行銷素材上，凸顯口碑良好的形象。
將登錄保固 QRcode 印刷在產品包裝上，讓顧客加入 LINE 後，開啟 SurveyCake 登錄產品保固，精準增加 LINE 好友，並記錄好友實際購物記錄，後續應用於再行銷。
創造 10 倍轉換率
ROAS 超過 100%
Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。
– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J
FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！
– FILA 電子商貿經理 Matthew Tam
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
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マルチチャネル対話型
コマースエコシステムの統合
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