オムニチャネルでの購買と行動を統合。LINEを活用したポイント自動付与・インセンティブ交換により、リピート率向上と顧客ロイヤルティの成長を牽引します。
Omnichatのロイヤルティシステムは、顧客がロイヤルティプログラムへストレスなく参加できる環境を提供します。QRコードのスキャンだけで簡単に入会（会員登録）が完了し、購入金額に応じたポイントが自動で蓄積。貯まったポイントは魅力的な特典（インセンティブ）とスムーズに交換可能です。この摩擦のない顧客体験（CX）がエンゲージメントを高め、強固で長期的なLTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献します。
追加の専用アプリのダウンロードは一切不要。LINE内で電話番号の連携（ID連携）を完了するだけで、すぐにポイントの蓄積を開始できます。
LINE公式アカウントを通じて最適なタイミングで顧客と繋がり、離脱を防いでリテンション率（顧客維持率）を強固にします。
会員ランク制度（ロイヤルティステージ）とポイント特典の掛け合わせにより、リピート購入を強力にインセンティブ化。ECサイトと実店舗の双方に対応したシームレスな設計です。
顧客のステータスに応じた個別の限定特典を提供し、ロイヤルティを高めてまとめ買いを促進。
Omnichatの顧客ジャーニー（シナリオ自動化）機能により、累積ポイントに応じた会員ランクの自動昇格・更新、およびデジタル会員証への即時反映が可能です。
購入商品や同梱物に1回限りの使い切りQRコードを添付。既存のPOSシステムと開発連携することなく、あらゆる流通チャネルから顧客をLINE公式アカウントへ誘導し、ポイントインセンティブを提供できます。
会員の購入時に自動でポイントを付与するだけでなく、フォーム入力、SNSでのインタラクション、イベント参加など、様々なアクションタスクに応じたポイント付与も設定可能。顧客のロイヤルティ向上につながります。
一定のポイントが貯まると、自動的にEC・店舗共通の割引クーポンと交換可能。次回の買い物を促す「獲得 → 交換 → リピート消費」の黄金サイクルを確立します。
クーポンの発行だけでなく、限定の抽選ゲームへの参加権や、VIP限定イベントへの優先招待枠など、体験型インセンティブへの交換にも柔軟に対応します。
ユーザーは自身の氏名、現在の会員ランク、保有ポイント数などをLINE上でリアルタイムに確認可能。利用可能なクーポンをまとめて管理できる「クーポンポケット（マイクーポン）」機能も内蔵しています。
顧客の会員属性やポイント残高のデータを、プッシュ通知や自動シナリオメッセージへダイレクトに差し込み（マッピング）。1つのテンプレートから、一人ひとりに最適化されたエンゲージメントの高いメッセージを自動生成します。
管理画面（後台）には、ポイントの付与・消費、残高、発生日時、およびその理由（トリガー）に関する詳細なトランザクションログを完全に記録。厳格なデータガバナンスをサポートします。
コンバージョン率10倍、ROAS 100%超を達成した導入実績
Omnichat を活用しオンライン訪問者を店舗スタッフへ引き継ぎ。1 対 1 チャット接客と商品レコメンドリンク送信により、カートコンバージョン率 7 倍を達成。
FILA はデジタルトランスフォーメーションを推進するため WhatsApp チャットコマースを導入。Omnichat により充実かつ多様な購買体験を顧客に提供し、ウェブサイトのコンバージョン率が 3.5 倍に飛躍的に向上しました！
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
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