スタッフの勤務時間外(退勤後や休日)には自動応答メッセージを設定。顧客に対して現在の状況と、返信までの見込み時間をわかりやすく伝えることで離脱を防ぎます。
スタッフの退勤後はシステムへのアクセス権限や通知を自動制限・ミュート。業務時間外の過度なチャット対応を防ぎ、クリーンな労使関係とコンプライアンスを維持します。
各実店舗(分店)の営業体制やスタッフ個人の勤務形態に合わせて、シフト表(出勤カレンダー)およびオフライン時の自動ステータス応答を個別にカスタマイズ設定できます。
小売・リテール業界特化型設計、
LINE公式アカウントで本格的なオムニチャネル販売(OMO)を実現
システム管理者、エリアマネージャー、または店長(店舗マネージャー)は、スタッフの月間シフト表をシステムに一括アップロード可能。日ごとの出勤人員と稼働時間を正確にプリセットできます。
スタッフの退勤後の時間帯専用に自動返信シナリオを構築。顧客に対して返信予定日時や代替の問い合わせルートを案内できます。
組織の運用ポリシーに合わせて、スタッフの勤務時間外におけるアプリ機能の利用権限を詳細にコントロールできます。
チャットコマースを加速させる充実の周辺機能
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