複数のSNSチャネルの境界を打破。一括収集・照合し、唯一無二の360°オムニチャネル顧客プロファイルを作成。自動化システムと組み合わせてパーソナライズドマーケティングを実現します。
すべてのデータソースを統合して顧客データを分析し、360°の顧客プロファイルを構築。これらのデータをマーケティング活動や顧客育成（リテンション）へ最適に展開します。
すべてのデータソースを統合して顧客データを分析し、360°の顧客プロファイルを構築。これらのデータをマーケティング活動や顧客育成（リテンション）へ最適に展開します。
顧客にとって最適なタイミングで、最適なメッセージ配信チャネルを選択。
実店舗のデータ（購買履歴、会員情報、商品在庫データなど）を統合し、実店舗での消費行動とオンラインのメッセージマーケティングをシームレスに接続。
企業の既存データ管理システム（CRM、ECバックエンド、会員ランクシステムなど）に完璧に融合。
友人のようなトーンで顧客とコミュニケーション。1対1の通信チャネルを利用し、顧客個人のニーズに最も近いメッセージを自動で伝達。
顧客を深く理解することで、初めての訪問、会員登録、初回購入などのシナリオに合わせた、最適なパーソナライズコンテンツを設計。
ワンクリックで顧客を異なるプラットフォームへ誘導し、クロスプラットフォームのIDを紐付け。各プラットフォームの特性を活かした高効率なマーケティング活動を創出。
オムニチャネル対応の自動化カスタマージャーニー、1対1のパーソナライズメッセージで、顧客とのエンゲージメントを深化。
独自の追跡・照合技術により、異なるSNSやショッピングチャネルにおける顧客のIDをマッチング。唯一の識別子を持つ360度顧客プロファイルを構築し、同一顧客のSNSインタラクション、サポートへの問い合わせ、公式サイトや実店舗での閲覧・購買履歴を完全に記録。
連絡先の現状、成長速度、成長ダイナミクスを分析。「友だち追加の流入元」や「紐付けの流入元」に対するインサイトを取得し、コンバージョン最適化や今後のマーケティング活動の計画に役立てます。
クロスSNSでの顧客誘導と同時にIDの紐付けを完了。
FB、LINE、IG、WhatsAppなどの主要SNS間を遷移しても、顧客データの追跡を途切れさせることなく、すべてのデータ、タグ、顧客情報を同一の顧客プロファイルに集約します。
会員データをOmnichatに同期し、プッシュ通知、リマーケティング、カスタマーサポート、顧客育成に応用。
主な対応機能：
API連携データ、Omnichatで収集したデータ、顧客が入力したデータのいずれもメッセージコンテンツに組み込むことができ、完璧な顧客ジャーニーに最大の柔軟性を提供します。
顧客データの変動に応じて、パーソナライズされたインタラクションジャーニーを自動起動。顧客関係、ブランドロイヤルティを深化させ、リピート購入のサイクルを創出。
CRM / CDPシステムを統合し、顧客データの集約、クロスシステムでのジャーニートリガーやプッシュ通知をサポート。メッセージのインタラクションステータスをフィードバック（書き戻し）します。
EC会員リスト、会員データ、注文データを同期。精密なリマーケティングやサポートにおけるコミュニケーションを強化し、カスタマーサポートの負担を軽減します。
MetaおよびLINE広告プラットフォームを統合。広告からの流入、メッセージインタラクションからコンバージョン行動までを完全に追跡。
コンバージョンイベントやリストを広告プラットフォームにフィードバックし、広告効果の追跡強化、広告運用の最適化、精密なオーディエンス構築を実現。
OmnichatのOpen APIとWebhookを利用して、あらゆるシステムやデータを統合し、さらなる活用が可能。
サポート内容：
さらに、Omnichatは外部システムのAPI呼び出しにも対応しており、各種デジタルマーケティングツールとのスムーズな連携・統合が可能です。
Social CDP 成功事例
無料デモ・導入相談を申し込む
マルチチャネル対話型
コマースエコシステムの統合
パートナー
はEC（電子商取引）システムとの連携に対応しています
