LINE、Facebook、Instagram、WeChat、WhatsApp、ウェブサイトのチャットを一元管理し、サポート業務の効率を大幅に向上させます。
充実のカスタマーサポート機能、
使いやすいツールで業務効率を倍増
マルチチャネルメッセージの一元管理
マルチチャネルメッセージの一元管理
顧客データを追跡・記録。単なるサポートシステムにとどまらない、進化した「Social CRM」
対応ステータスごとに案件をわかりやすく分類。チーム間での案件指派や引き継ぎ機能を備え、エンタープライズレベルの円滑な共同作業を実現します。
顧客の疑問にスムーズに回答できるだけでなく、潜在的なニーズを捉えてクロスセル（Cross Sell）へと繋げます。
サイト内の商品をワンクリックでレコメンド。コンバージョン追跡機能により、サポートチームの販売貢献度を可視化します。
顧客が問い合わせたページや滞在ページを記録し、オンラインショッピング中の問題解決を的確にサポートします。
キーワードをトリガーとした自動応答により、よくある質問（FAQ）を即座に解決します。
チームの役割分担に合わせ、案件を最適な担当者へ自動的に分配・ルーティングします。
よく使う返答文をあらかじめ登録し、あらゆるチャネルで素早く呼び出して活用できます。
詳細なチャット統計レポートにより、ブランドは顧客とのエンゲージメント状況やサポートチームの負荷を正確に把握できます。
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