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キーワード自動割り当て

特定のキーワードを検知し、該当するチャット（案件）を指定のメンバーへ自動的に転送・分配。

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觸發關鍵字，將對話自動轉移給指定成員。
人気のコミュニケーションチャネルに対応

LINE公式アカウント、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、公式サイトのライブチャット（Livechat）のすべてに対応しています。

LINE、FB、IG、WhatsApp、官網皆支援
自由指派人員，並可設定指派規則
Conditional Assignment

柔軟なスタッフアサイン管理

人員の割り当ては自由に設定可能で、ビジネスに合わせた配分ルールも構築できます。

割り当てのカスタマイズ：

  • 特定のメンバー、特定の権限・ロール、特定の店舗へのチャット割り当て
  • 複数のスタッフに対する、ランダム割り当てまたはローテーション（ラウンドロビン）割り当て
Keywords

チャット内キーワードによるトリガー

顧客との対話中に、事前に設定した特定のキーワードを検知して自動割り当てを実行します。

可依照對話關鍵字觸發自動指派
可掃描 QR code 觸發自動指派
QRcode

QRコードスキャンによるトリガー

顧客が特定のQRコードをスキャンしたアクションをきっかけに、自動割り当てを実行します。

Omnichat 導入企業の成功事例

7
倍
轉換率
成功事例へ

Omnichat を活用しオンライン訪問者を店舗スタッフへ引き継ぎ。1 対 1 チャット接客と商品レコメンドリンク送信により、カートコンバージョン率 7 倍を達成。

成功事例へ
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マルチチャネル対話型
コマースエコシステムの統合

パートナー

はEC（電子商取引）システムとの連携に対応しています

其他行銷自動化相關功能

ソーシャルCDP

クロスチャネルのデータ収集・クレンジング・照合を行い、唯一無二のパーソナライズされた顧客プロフィールを作成します。

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定型文・かんたん返信

よくある質問への回答を事前に保存し、瞬時に顧客の課題を解決します。

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顧客満足度調査

サポート対話終了後、顧客に評価とフィードバックの入力を自動で促します。

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ウェブサイト内顧客マーケティング

アクセスページや滞在時間をトリガーにサイト内メッセージを配信し、コンバージョン率を向上させます。

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インタラクティブ抽選ゲーム

LINE、FB、WhatsApp、Web サイトに対応したゲーム機能。顧客がゲームに参加し抽選でクーポンを獲得できます。

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クーポンモジュール

マーケティングキャンペーン向けクーポンを作成。営業スタッフが VIP 顧客へ個別送信することも可能で、実店舗・Web サイト双方のコンバージョンを高めます。

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一斉配信メッセージ

LINE、Facebook、WhatsApp と連携し、ターゲット層へ配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。

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自動化チャットボット

自動メッセージにより、サポート、マーケティング、購買までシームレスな体験を提供します。

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キーワード自動割り当て

キーワードをトリガーに、対話を指定の店舗・スタッフへ自動割り当てます。

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スタッフシフト管理

スタッフの勤務表を登録し、新規顧客を勤務中の担当者へ自動分配します。

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