Benefit Cosmetics（ベネフィット・コスメティクス）
Benefitの顧客は現在、公式ウェブサイトやLINE（コミュニケーションアプリ）から、ブランドを代表するアイブロウ（眉）ワックス脱毛やリップ（リップライン）ワックス脱毛などの専用サロンサービスを直接予約可能に。これにより、全体の予約率が30%大幅に向上しました！
ウェブサイト上の「Live Chat」で顧客の疑問をその場で即座に解決。さらにAIチャットボットを構築することで、対応工数を大幅に削減し、業務効率化をサポートします。
ユーザーの閲覧ページや滞在時間に基づき、最適なタイミングでポップアップメッセージを自動表示。さらにLINEやWhatsAppと連動し、サイト離脱後もパーソナライズされたリターゲティングメッセージを自動配信します。
サイト内でのユーザー行動ログを緻密に記録。異なるチャネル（Web、LINE、WhatsApp）間での同一人物識別（アイデンティティ照合）を行い、各マーケティング施策のコンバージョン（CV）成果を正確に測定します。
ウェブサイト上の「Live Chat」で顧客の課題をリアルタイムに解決。さらに、WhatsApp、Facebook、Instagram、LINEなどの主要チャネルからのメッセージをすべて1つの画面に統合し、一元管理（一括管理）を可能にします。
ユーザーの閲覧ページ、訪問回数、滞在時間などの行動データを基に、最適なセグメントへプロモーションメッセージを自動ポップアップ。離脱を防ぎ、購入コンバージョン率（CVR）を最大化します。
自社ECやOMO会員システムとシームレスに連携。チャット対応画面を切り替えることなく、顧客のカート内情報や過去の注文履歴を「同一画面」で即座に確認・管理できるため、カスタマーサポートの質とスピードを劇的に向上させます。
24時間365日稼働する自動カスタマーサポートを即座に構築。顧客へのレスポンス速度を劇的に高め、サポートコストの削減（オペレーション工数削減）とコンバージョン率（CVR）の最大化を同時に実現します。
ユーザーのサイト閲覧、カート放棄（カゴ落ち）、購入完了などの行動ログをリアルタイムに自動追跡。その行動を「トリガー（引き金）」として、最適なマーケティング施策を完全自動で実行します。
チャット管理画面から、おすすめの商品情報をワンクリックでスマートに送信。高精度なデータトラッキング機能により、接客から購入に至るまでの成果を完全に可視化します。
ファーストタッチ（マーケティング接触）から最終コンバージョン（購入完了）まで。すべての施策成果をエンドツーエンドで完全追跡します。
コンバージョン率10倍、ROAS 100%超を達成
Benefitの顧客は現在、公式ウェブサイトやLINE（コミュニケーションアプリ）から、ブランドを代表するアイブロウ（眉）ワックス脱毛やリップ（リップライン）ワックス脱毛などの専用サロンサービスを直接予約可能に。これにより、全体の予約率が30%大幅に向上しました！
TimberlandはOmnichatの導入により、ウェブサイトの訪問者をオンライン・店舗の接客担当者へスムーズに誘導することに成功。1対1のチャット接客やパーソナライズされた商品リンクの送信を通じて、カゴ落ち（ショッピングカート）からのコンバージョン率7倍を達成しました。
OSIMは、Omnichatの「OMO（オンライン・オフライン融合）」販売機能を活用。オンラインでの問い合わせとオフラインの実店舗販売をシームレスに結合し、クロスチャネルでの業績追跡（売上アトリビューション）を実現。これにより、30%という高いコンバージョン率を達成しました。
Eu Yan Sang（余仁生）、OMO による新しい小売モデルを導入。WhatsApp・アプリを活用し顧客対応と販促活動を実施し、GMV が 10 倍に向上！
– Eu Yan Sang EC 上級マネージャー Vivian Chan
LUKFOOK JEWELLERY（六福珠寶）、オンラインからの顧客問い合わせを各店舗のジュエリーコンサルタントへ自動割り当て。1 対 1 ビデオショッピングサービスにより、温かみのある購買体験を顧客に提供。
– LUKFOOK JEWELLERY グループ マーケティングディレクター 徐守瑜
Kidsland（LEGO ® 中国・香港における小売代理店）、店舗スタッフと連携し 24 時間 365 日営業販売を実施、パーソナライズされた営業サービスを提供。Omnichat 導入後わずか 2 週間で 60 万の売上を達成！
– Kidsland 会長兼 CEO 李澄曜
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