カスタマージャーニーの自動化

複数システム間のデータを統合し、パーソナライズされたアプローチを自動実行

整合跨系統數據,自動執行個人化互動
世界中のクライアントから選ばれ続ける、確かな信頼。
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オムニチャネルで顧客データを統合し、シームレスなパーソナライズ体験を構築

多彩なデータソースの連携

SNS連携、ピクセル追跡、API連携を通じて、網羅的な顧客データを取得。カスタマージャーニーに応じた高精度なセグメント(振分け)を駆動します。

パーソナライズされたメッセージ配信

顧客の属性や行動条件に基づいたトリガー設定とセグメント化により、的確なアプローチを実現。顧客固有のデータを差し込んだ、最適なパーソナライズメッセージを配信します。

プロセスの自動実行

複雑なシナリオ設定も、一度の構築で自動実行が可能に。定型業務(ルーティンワーク)を削減し、マーケターがよりクリエイティブな戦略に集中できる環境を提供します。

顧客コミュニケーションを自動化
二重作業をなくし、精度の高いマーケティングを実現

オムニチャネルデータを統合。LINE、WhatsApp、Facebookでのアプローチに活用

整合全渠道數據,應用於 LINE、WhatsApp、Facebook 互動
オムニチャネル・カスタマージャーニーの特長

多様なデータソースの統合

APIやピクセル(Pixel)連携により、複数のSNS、自社サイトの会員情報、CRM、ERPなどのデータを統合。カスタマージャーニーにおける最適な施策へと活用します。

多彩なトリガー条件(マルチトリガー)

專業日文商務翻譯: 顧客の購買行動、会員情報の変更、ウェブサイトの閲覧履歴、SNS上でのインタラクションなどに基づき、カスタマージャーニーを自動的に始動(トリガー)させます。

プロセスの自動実行(オートメーション)

複雑なコミュニケーションシナリオも、一度設定すればすべて自動で実行。定型業務(ルーティンワーク)を大幅に削減し、マーケターがより戦略的な施策に集中できる環境を構築します。

ジャーニー内のマルチセグメンテーション

カスタマージャーニーの途中で、顧客データやリアルタイムのインタラクション(反応)に応じて、さらに何段階もの条件分岐(セグメント化)が可能。アプローチの精度を極限まで高め、One to Oneマーケティングの可能性を無限に広げます。

パーソナライズメッセージの配信

顧客の属性や行動条件に応じたトリガー設定とシナリオ分岐により、的確なインタラクションを実現。顧客固有のデータを自動で差し込んだ、最適なパーソナライズメッセージを配信します。

タイムディレイノード(時間設定ステップ)

カスタマージャーニーのアプローチ間隔を柔軟に設定。顧客一人ひとりに合わせた最適なコミュニケーションのタイミングやテンポを、直感的にコントロールできます。

タグの自動付与・削除(自動タギング機能)

カスタマージャーニーにおける顧客のリアクション(反応)に応じて、タグを自動で付与・削除。常に最新のデータに基づいた、高精度なセグメンテーションの循環(サイクル)を生み出します。

ジャーニーの効果測定・データ分析

カスタマージャーニーの全体パフォーマンスをリアルタイムで可視化。売上高、注文数、メッセージ配信数、コンバージョン(達成)回数などの重要指標をいつでも確認できます。

ステップ別の効果測定(ノード別パフォーマンス分析)

ジャーニー内の各ステップにおける成果を個別にトラッキング。売上高、注文数、メッセージ配信数に加え、開封率、クリック率(CTR)、応答率などの詳細データを網羅的に可視化します。

マーケティングオートメーション(MA)の主な活用シーン
Membership

会員ランクに応じた自動セグメントマーケティング

顧客のLINEアカウントと自社サイトの会員情報を統合(ID連携)し、会員ランクに基づいたセグメント毎の差別化メッセージを自動配信します。

整合顧客 LINE 與會員身份,依據會員分級,自動傳送差異化訊息!
符合條件的顧客依序收到安排好的訊息,以最節省的方式,增強品牌好感度。
CRM

関係性を深めるシナリオ設計と、VIP顧客育成の自動化

条件を満たした顧客へ、あらかじめ設計されたメッセージをスケジュール通りに順次配信(ステップ配信)。マーケティング工数を最小限に抑えながら、ブランドの認知度とロイヤリティ(好感度)を効果的に高めます。

Total spend

ECでの購入額に応じた、実店舗VIPへの引き上げ

ECの購買データを統合し、顧客の累計購入額が設定条件に達した際、次のアクションへの誘導を自動化。オンラインとオフラインの相乗効果により、顧客生涯価値(LTV)を最大化します。

整合電商消費紀錄,當消費額度達標引導成為VIP,提升顧客終身價值。
依據 LINE 好友官網會員、完成首購判斷,推播不同的引導訊息完成首購。
Member recruitment

SNSフォロワーを購買顧客へ転換

LINEの「友だち」が自社サイトの会員登録を完了しているか、また初回購入に至っているかに応じて、最適な誘導メッセージを自動配信。 「友だち」の会員化から、初回購入(ファーストオーダー)の獲得までを確実に促し、顧客化のボトルネックを解消します。

Conversion

誕生月ピンポイント配信で、高いコンバージョン率(CVR)を実現

会員情報(生年月日)を連携し、誕生月を迎えた顧客へ限定クーポンや特典を自動配信。購買意欲が高まる絶好のタイミングを逃さず、売上の最大化に貢献します。

整合會員生日資料,自動推播壽星專屬優惠,把握高轉換時機!

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