香港人壽
WhatsApp 有助提升客戶服務的效率，自動聊天機械人高效處理超過 90% 的一般查詢，讓團隊能夠專注於市場推廣工作及維繫客戶關係。
– 香港人壽 首席市務總監 Jonathan Ko
Omnichat 的網站 Live Chat 即時客服解決方案，支援 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、WeChat 等多渠道整合，讓您的團隊在同一平台管理所有訊息，高效協作並自動化回覆，全面提升銷售與服務效率。
透過 網站 Live Chat 展開即時對話，即時處理顧客查詢，提供更流暢的溝通體驗。同時可建立智能 Chatbot，自動回覆常見問題，協助團隊提供 24/7即時客服，減少人手負擔並提升效率。
根據訪客瀏覽行為，自動觸發個人化營銷訊息或彈出視窗，並可串接 WhatsApp、LINE 發送再營銷通知。讓您的品牌在顧客決策關鍵時刻保持互動，提升購買意願。
全方位追蹤顧客在網站的瀏覽行為與互動紀錄，並整合跨渠道身份數據。透過進階分析，協助企業深入了解顧客需求，制定更有效的銷售與營銷策略，進一步推動業績增長。
運用網站即時 Live Chat，即時解答顧客問題，縮短回應時間並提升服務體驗。整合 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 等訊息於同一平台，讓團隊高效協作，統一管理所有對話，確保每位顧客都能獲得即時支援。
追蹤並記錄訪客在網站的行為，包括瀏覽頁面、停留時間、加入購物車與結帳等動作，並自動觸發後續營銷活動。
透過收集分眾標籤進行顧客細分，您可以在網站內自動彈出個人化訊息，或透過 WhatsApp、Facebook、LINE 發送廣播，實現精準再營銷，有效提高轉換率。
無需編碼即可快速建立 Chatbot，支援關鍵字自動回覆，能即時解答常見問題，提供 24/7即時客服。自動化機制不僅減輕客服團隊的工作量，更能提升營運效率，確保顧客隨時獲得專業協助。
透過網站 Live Chat或跨渠道訊息，一鍵傳送產品資訊，主動向顧客推薦合適商品，提升購買轉換率。系統內建完整數據追蹤功能，讓您清楚掌握每間分店與每位員工的表現，協助優化銷售策略。
將電商平台與 CRM 會員系統無縫整合，隨時查看購物車與訂單資料。客服團隊能即時掌握顧客需求，快速解答疑問，提供更個人化的即時客服方案，大幅提升服務效率與顧客滿意度。
可以。Omnichat 提供 24/7 無需編碼的 Chatbot 聊天機械人商務方案，能根據關鍵字自動回覆常見問題，即使在非營業時間也能提供 即時客服。這種自動化機制不僅能提升回應速度，也能減輕客服團隊負擔，讓顧客隨時獲得流暢的服務。
Omnichat 將網站 Live Chat與跨渠道訊息及核心業務系統整合。您可以追蹤顧客在網站與各通訊平台上的互動，根據行為自動觸發再營銷活動，並可串接電商平台與 CRM 系統，打造一站式客服與精準行銷方案。
Omnichat 提供完整數據分析，透過網站即時 Live Chat，您可以追蹤顧客瀏覽行為、對話數據、客服人員績效與轉換率，全面掌握顧客需求。這些數據能幫助企業優化 即時客服策略與顧客互動方式。若您想了解這些功能如何符合您的業務需求，歡迎預約產品示範，親身體驗平台的價值。
Omnichat 與 SleekFlow 都提供 AI 驅動的 Chatbot，能透過即時互動提升轉換。SleekFlow 的方案聲稱可帶來高達 80% 的電商轉換率提升及 70% 的購物車放棄率下降。而 Omnichat 更進一步，將網站 Live Chat、Chatbot 自動化、跨渠道訊息、CRM 與電商系統整合，以及進階數據分析結合，為企業提供更全面的Chatbot 與即時客服方案，打造統一的營銷與服務體驗。
創造 10 倍轉換率
ROAS 超過 100%
WhatsApp 有助提升客戶服務的效率，自動聊天機械人高效處理超過 90% 的一般查詢，讓團隊能夠專注於市場推廣工作及維繫客戶關係。
– 香港人壽 首席市務總監 Jonathan Ko
Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！
– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung
Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。
– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J
運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。
– OSIM 市場經理 Regina Ip
余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！
– 余仁生 電子商貿高級經理 Vivian Chan
Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！
– Kidsland凱知樂 主席兼行政總裁 李澄曜
Venchi 透過 WhatsApp 對話營銷，於 VIP Week 創造 5 倍點擊率、達成 2 倍銷售增長！
– Venchi 區域電商經理(亞太) Alvin Tang
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全天候自動回覆，支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE 官方帳號、官網 Live Chat，創造無縫的客服、營銷與購物體驗。
