カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
顧客単価 50％向上、EC パーソナライズドマーケティング
Omnichat 導入後、顧客単価が 5 割向上
日次売上の 4 分の 1 が Omnichat 機能による売上
タグ付けを活用し顧客の関心商品を迅速に把握
TOYSELECT は Omnichat を活用しオムニチャネルマーケティングを実施。実店舗顧客とオンライン顧客のプロファイルを比較・分析し、高精度セールスにより顧客単価を 5 割伸ばしました。
Omnichat で訪問者の行動履歴を追跡し、パーソナライズされた高精度マーケティングを実行、サイトコンバージョン率を高めています。
「カスタマーサポートの問い合わせの多くは分類・自動化可能です。顧客の 7 割が同じ質問をしてくるため、Omnichat の Chatbot 自動応答が大きな助けになっています。」
Omnichat のサイト内マーケティングメッセージ機能を活用。訪問者の閲覧行動、閲覧ページ、アクセス時間、閲覧回数などを条件に、誘導メッセージをポップアップ表示しコンバージョン率を向上させます。
TOYSELECT は問い合わせ件数が膨大なため Omnichat アプリを活用。各種コミュニケーションチャネルの問い合わせを一括統合し、Chatbot 自動応答を設定することでサポート業務の時間コストを削減します。
Omnichat 導入によりサポート業務とマーケティングの両面で顕著な効果を実現。
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
マーケティング担当者、マネージャー、店舗スタッフ向け専用アプリ。顧客メッセージの確認、購入誘導、サポート対応、顧客情報参照をワンクリックで実行可能。
Web サイトと実店舗両方で利用可能。配布枚数の設定、効果追跡、カウントダウン機能を搭載。店舗スタッフが VIP 顧客向け個別クーポンを送信することもできます。
スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。
FB・IG の投稿、ストーリーへのコメントに対し、カスタマイズしたメッセージを自動で即時返信します。
「Omnichat はサイトと顧客の距離を縮め、会話型メッセージでブランドらしさを表現できます。」
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