TOYSELECT

客單價提升 50%,電商個性化行銷

TOYSELECT 客單價提升 50%

TOYSELECT 打造了無數文創經典款手機配件,善用 Omnichat 在高度競爭的手機周邊市場搶下一席之地。
50%

採用Omnichat後,客單價提高5成

25%

每天的營業額有1/4來自Omnichat功能

顧客標籤

善用貼標籤,快速掌握顧客興趣商品

品牌故事

TOYSELECT 透過 Omnichat 經營全渠道的行銷活動,把門市客和線上客的顧客輪廓做比對,精準銷售讓客單價成長 5成。

使用

達成目標

提高客單價

TOYSELECT 善用 Omnichat 追蹤訪客的足跡、客製化精準行銷,提高網站轉換率。

很多客服問題應該可以被歸類,被自動化。有七成的客人會問的問題是一樣的!所以 Omnichat 系統可以用 Chatbot 自動回覆幫助到非常多。

《TOYSELECT》執行長 顧博儀 GB

站內訊息

TOYSELECT 善用 Omnichat 的站內行銷訊息,團隊可以依據網站訪客的瀏覽行為、瀏覽器頁面、時間、次數等,跳出特定導購訊息,增加網站轉換率。

Omnichat 全渠道 Chatbot

TOYSELECT 客服量龐大,這時 Omnichat 的 APP 就派上用場。品牌可以透過 APP 整合所有通訊渠道客服問題,並設定 Chatbot 自動回覆,降低客服時間成本。

巨大成效提升

TOYSELECT 使用 Omnichat 讓客服和行銷成果顯著。

客單價提高 50%
Omnichat 工具協助每天 25% 營業額
Chatbot 系統讓團隊自動化行銷及客服

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

官網顧客行銷
根據顧客到達頁面、停留時間,自動顯示個人化營銷訊息,提高轉換率。
一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
客戶資料與購物紀錄

在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。

自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

一站式 APP
專屬 APP 提供行銷人員、經理人、門市店員一手掌握顧客訊息,導購、客服、查看顧客資料都能一鍵完成。
優惠券模組
網站、門市皆通用,可設定派發數量,並附追蹤、倒數功能。店員亦可以個別發送專屬優惠券給 VIP。
遊戲化行銷
5 款經典遊戲:刮刮卡、幸運輪盤、老虎機、抽籤、扭蛋,讓品牌與顧客互動,提升購物體驗。
全渠道顧客身份互通

支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。

LINE 圖文選單

自訂子母切換選單,置入導購網址、標籤、聊天機器人,並彈性制定版型。

FB / IG 留言自動回覆

顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言,自動即時回覆客製化訊息。

Omnichat 拉近網站與顧客的距離,用對話訊息說出品牌個性!

《TOYSELECT》執行長 顧博儀 GB

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