客單價提升 50%,電商個性化行銷
採用Omnichat後,客單價提高5成
每天的營業額有1/4來自Omnichat功能
善用貼標籤,快速掌握顧客興趣商品
TOYSELECT 透過 Omnichat 經營全渠道的行銷活動,把門市客和線上客的顧客輪廓做比對,精準銷售讓客單價成長 5成。
TOYSELECT 善用 Omnichat 追蹤訪客的足跡、客製化精準行銷,提高網站轉換率。
很多客服問題應該可以被歸類,被自動化。有七成的客人會問的問題是一樣的!所以 Omnichat 系統可以用 Chatbot 自動回覆幫助到非常多。
TOYSELECT 善用 Omnichat 的站內行銷訊息,團隊可以依據網站訪客的瀏覽行為、瀏覽器頁面、時間、次數等,跳出特定導購訊息,增加網站轉換率。
TOYSELECT 客服量龐大,這時 Omnichat 的 APP 就派上用場。品牌可以透過 APP 整合所有通訊渠道客服問題,並設定 Chatbot 自動回覆,降低客服時間成本。
TOYSELECT 使用 Omnichat 讓客服和行銷成果顯著。
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
根據顧客到達頁面、停留時間,自動顯示個人化營銷訊息,提高轉換率。
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。
專屬 APP 提供行銷人員、經理人、門市店員一手掌握顧客訊息,導購、客服、查看顧客資料都能一鍵完成。
網站、門市皆通用,可設定派發數量,並附追蹤、倒數功能。店員亦可以個別發送專屬優惠券給 VIP。
5 款經典遊戲:刮刮卡、幸運輪盤、老虎機、抽籤、扭蛋,讓品牌與顧客互動,提升購物體驗。
支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。
自訂子母切換選單,置入導購網址、標籤、聊天機器人,並彈性制定版型。
顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言,自動即時回覆客製化訊息。
Omnichat 拉近網站與顧客的距離,用對話訊息說出品牌個性!
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