カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
Omnichat 経由チャネルのコンバージョン率が 5 倍
プッシュ配信の ROAS が 20
WhatsApp カゴ落ちリマーケティングのコンバージョン率 34％
Mamaway マレーシア EC は 2022 年 7 月より Omnichat を導入しコンバーセーショナルコマースを実践。WhatsApp Business API により各種マーケティング機能と複数人による管理機能を活用しています。
Mamaway は東南アジア市場に注力し、WhatsApp を通じ顧客との結びつきを強めエンゲージメントを高めています。
「マレーシアの消費者はネット購入の前に DM で問い合わせたり、電話や音声で確認する習慣が強いです。Omnichat 導入後はリアルタイムで応答でき、メッセージの取りこぼしがなくなりました。」
商品をカゴに追加したまま決済せず離脱した顧客に対し、所定のタイミングで WhatsApp リマインドを送信。ワンクリックで決済画面へ誘導し、コンバージョン率 34％を記録しています。
Omnichat で WhatsApp と EC 会員データを統合、マルチチャネルをまたいだ受注を追跡。レポート上でコンバージョン実績や売上を可視化し、各キャンペーンの改善に活用しています。
Omnichat 導入によりマレーシア市場のマーケティング成果が顕著に向上
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
「Omnichat は操作がスムーズで直感的、機能も豊富です。私たちもまだ活用を模索中であり、使いこなすことでさらなる成果を期待しています。」
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