カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
越境 EC にて ROAS 92 の高い成果を実現
WhatsApp プッシュ配信による ROAS92
カートリマーケティングで ROAS92 を記録
購物車再行銷獲得 ROAS 92 成績
平均コンバージョン率 14％を達成
ビューティー商材をエンドユーザーに直接届け (Direct to Consumer)、一次データを取得可能
上場企業の軒郁は国内外の有名ビューティー製品の代理販売に加え、SEXYLOOK、MIRAE、LUDEYA、Simply、Dr.May、M2、Vemar、EatBLISS といった自社ブランドを iQueen 愛女人ショッピングサイトに展開。Omnichat を活用し東南アジア市場へ進出に成功しました。
iQueen は Omnichat を活用し顧客電話番号を WhatsApp Business へ連携。数万規模の会員リストを短期間で構築し、マーケティング・接客の基盤としています。
EC システムに蓄積された香港・マカオの数万件の会員データを活用し、WhatsApp により受動的な対応から能動的なプッシュリマーケティングへ転換。購入回数、金額、時間軸によるフィルタリングでターゲットを精密に絞り込みます。
iQueen が Omnichat を選定した大きな要因の一つは、Omnichat が Meta 公認の WhatsApp Business API BSP（サービスプロバイダー）である点です。Facebook Messenger、Instagram、LINE 公式アカウント、WeChat、EC サイトチャットなど複数のメッセージチャネルを一括連携可能です。
顧客が WhatsApp と連携完了後、カゴ落ちが発生すると、ブランド側で設定したタイミングでリマインドメッセージと未決済カードが自動で WhatsApp へ配信されます。
Omnichat による WhatsApp 運用でコンバージョン率が大幅に向上しています。
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
WhatsApp、Facebook、LINE から指定オーディエンスへメッセージを一斉配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
マーケティング担当者、マネージャー、店舗スタッフ向け専用アプリ。顧客メッセージの確認、購入誘導、サポート対応、顧客情報参照をワンクリックで実行可能。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
Omnichat の強みは全てのチャネルを統合できる点で、ブランドにとって扱いやすい仕様です。今後も WhatsApp の活用を深め、香港・マカオ市場を深耕しつつ、シンガポール・マレーシア市場へも展開していきます。
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