iQueen

跨境電商 ROAS 92 高成效

iQueen 購物車再行銷轉換率翻 7 倍

台灣第一家品牌電商上櫃公司-軒郁選擇使用 Omnichat 創造旗下品牌高轉換率,打通 DTC 康莊大道。
ROAS 92

WhatsApp 推播 ROAS 達到 92

購物車再行銷獲得 ROAS 92 成績

14%

平均達成 14% 轉換率

DTC

美妝商品可以直面消費者(Direct to Consumer),獲得第一手數據。

品牌故事

上櫃公司-軒郁除了國內外知名美妝產品的代理外,自創品牌——SEXYLOOK西西露、MIRAE未來美、LUDEYA露蒂雅、Simply 新普利、Dr.May、M2 美度、Vemar、EatBLISS 也都能在 iQueen 愛女人購物網買到,採用 Omnichat 成功進軍東南亞。

使用

達成目標

增加 WhatsApp 會員數

iQueen 使用 Omnichat 導入顧客手機到 WhatsApp Business,快速建立數萬會員名單,成為後續行銷導購基礎

iQueen 電商系統中已經累積數萬筆港澳會員資料,透過 WhatsApp 能化被動為主動,透過即時推播再行銷!再經由購物次數、金額、時間的條件篩選,更能篩選出精準受眾。

《iQueen》團隊

拓展港澳市場必備 WhatsApp Business API

iQueen 會選擇 Omnichat 其中一大原因,就是 Omnichat 是 Meta 官方授權的 WhatsApp Busiess API 與應用服務供應商(BSP),而且能夠串接多個訊息渠道,包含 Facebook Messenger、Instagram、LINE 官方帳號、Wechat、官網訊息。

WhatsApp 購物車再行銷

只要顧客成功綁定 WhatsApp,當顧客將商品加入購物車未結帳,就會在品牌設定的時間自動推送提醒訊息、未結商品卡片到顧客 WhatsApp!

巨大成效提升

iQueen 使用 Omnichat 經營 WhatsApp,轉換率大幅提升。

WhatsApp 購物車再行銷 14% 轉換率
WhatsApp 會員數大幅增長
檔期活動推播 ROAS 20 以上
iQueen Omnichat 6

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

廣播訊息
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾,並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
客戶資料與購物紀錄

在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。

自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

一站式 APP
專屬 APP 提供行銷人員、經理人、門市店員一手掌握顧客訊息,導購、客服、查看顧客資料都能一鍵完成。
全渠道顧客身份互通

支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。

Omnichat 的優勢是可以整合所有渠道,對於品牌使用非常友善,未來我們也會繼續研究 WhatsApp 的經營與應用,除了深耕港澳也會繼續拓展新馬市場。

《iQueen》團隊

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