カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
LINE チャットボットによりユーロ鉄道旅行の高効率なサービス体験を構築
キャンペーン売上成長率
配信メッセージの開封率向上
24 時間サポート対応
2024 年の旅行マーケティングセミナーにて飛達旅遊は Omnichat チームと再接触。LINE チャットボット、自動化マーケティング、サポート統合、リターゲティング機能を詳しく確認し、ブランドニーズと高い適合性を実感。ショッピングカート・リターゲティングのロングテール効果に大きな期待を寄せ、両社の協業が正式にスタートしました。
Omnichat の商品カードにより製品の特長・要点を余すことなく表現可能。営業時間外でも良好な顧客体験を提供します。
「Omnichat の商品カード機能により、顧客が一目で製品のポイントを理解でき、従来のテキストのみのメッセージより効果的です。以前は営業時間まで待たなければ完整な回答を送れませんでしたが、Omnichat がサポート対応の時間的課題を解決してくれました。」
検索・広告・ソーシャルから Web サイトを訪れた顧客に対し、専用チャットウィジェットでニーズに対応。チャットボットが営業時間外の問い合わせを自動処理、営業時間は人間オペレーターが対応し応答の即時性を高めます。
顧客の閲覧行動・購入履歴に基づき商品情報を自動推奨。チャットから直接サポートチームへ連絡でき、Web 上のデジタル体験を向上させます。
従来 Web サイトに依存していた情報提供を LINE へ移行し、専用ソーシャル mini アプリを構築。高機能なメッセージカード機能により、チケット・旅行プラン・特集商品をビジュアル豊かに表示。美しい UI と高い柔軟性を実現します。
Omnichat ボットで知識を兼ね備えたゲームを制作。「ヨーロッパ鉄道旅行レベル診断」を実施。ゲームを通じ LINE 友だちにブランドの専門性を認知させると同時に、インタラクションを通じオーディエンスへタグ付けを行い、顧客嗜好を把握します。
飛達旅遊はチャットボットを活用し「MGM 友だちシェアキャンペーン」を企画。メッセージの露出拡大、新規友だち獲得、受注獲得に成功。
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
WhatsApp、Facebook、LINE から指定オーディエンスへメッセージを一斉配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
Web サイトと実店舗両方で利用可能。配布枚数の設定、効果追跡、カウントダウン機能を搭載。店舗スタッフが VIP 顧客向け個別クーポンを送信することもできます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。
FB・IG の投稿、ストーリーへのコメントに対し、カスタマイズしたメッセージを自動で即時返信します。
飛達旅遊は今後もチャットボットの設定を充実させ、より良いユーザー体験を構築します。顧客一人ひとりに適した商品情報・提案を届け、コンテンツとセンスを通じヨーロッパ旅行を広めるブランドの原点を貫きます。
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