購物車再行銷
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息，提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
以 LINE 機器人 打造歐鐵旅遊高效服務體驗
活動營收成長
推播開啟率提升
全天候客服支援
在 2024 年一次旅遊行銷說明會活動中，飛達再次接觸到 Omnichat 團隊，深入了解其 LINE Chatbot、自動化行銷、客服整合與再行銷機制後，認為高度契合品牌需求，且購物車再行銷的功能讓飛達相當看好與期待長尾的效益，雙方進一步合作便正式展開。
Omnichat 商品卡片的形式更能夠完整呈現產品特色與重點。在客服的營運上，即便是下班時間，同樣可以給予使用者良好的客服體驗，
Omnichat 的商品卡片功能，讓顧客第一眼就能理解產品重點，遠勝原本的純文字訊息。以前要等到上班時間才能回覆完整客服訊息，現在 Omnichat 幫我們解決了客服時間斷點的問題。
當顧客透過搜尋、廣告，或是社群進入官網，將會有特製的對話元件協助服務每位賓客的需求，Chatbot 自動化支援下班時間客戶詢問，搭配上班時段的真人客服，提升回應即時性。
且配合顧客瀏覽行為與購買紀錄，自動推薦產品資訊，也可透過對話直接聯繫客服團隊，升級網站的數位體驗。
將過去依賴網站的資訊服務移轉至 LINE，打造專屬的 mini APP。並運用強大的訊息卡片功能強大，圖文並茂的方式呈現票券、行程、特色產品，介面美觀、靈活度更高。
利用 Omnichat 的機器人創作有趣又具知識性的遊戲，推出「坐火車遊歐洲 分級測驗」，透過遊戲的方式增加 LINE 好友對飛達旅遊品牌專業的認可，同時透過互動有效為受眾貼標，掌握顧客喜好。
飛達旅遊運用 Chatbot 的機制，設計出「MGM 好友分享活動」有效提升訊息曝光及新好友導入，也有效為飛達成功轉單。
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息，提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾，並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為，自動貼上標籤，方便日後再營銷。
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人，即時回覆簡單對答，減省訪客等候時間。
連接產品目錄，銷售人員一鍵傳送商品導購連結，大幅提高導購率。
網站、門市皆通用，可設定派發數量，並附追蹤、倒數功能。店員亦可以個別發送專屬優惠券給 VIP。
支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE，瀏覽行為全渠道互通，精準再營銷。
自訂子母切換選單，置入導購網址、標籤、聊天機器人，並彈性制定版型。
顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言，自動即時回覆客製化訊息。
飛達旅遊未來將持續完善 chatbot 的功能設定，打造更完整的使用者體驗。也計畫針對顧客給予更多適合商品資訊及推薦，展現品牌以內容與品味推廣歐洲旅遊的初心。
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