BAG TO YOU

LINE マーケティングで友だち数 10 倍成長、温かみのある顧客体験を実現

BAG TO YOU LINE マーケティングで友だち数 10 倍成長

実店舗を原点とする BAG TO YOU は Omnichat を導入し、公式サイトと複数の SNS チャネルのマーケティングを運用、ROAS100 以上を達成しました。
100

LINE カゴ落ちリマーケティング ROAS 100

10 倍

LINE 友だち数が 10 倍に拡大

マルチチャネル運用

10 以上の海外ブランドを代理展開。FB、IG、LINE、公式サイトを一括管理

ブランドストーリー

実店舗事業が成熟した BAG TO YOU。オンラインオフライン統合の重要性を認識したオーナー Alex は、Omnichat を活用し OMO マーケティングを展開しています。

使用

Omnichat logo

達成目標

OMO 運用

Omnichat を活用し、オンライン顧客に実店舗に来店したような購買体験を提供します。

「実店舗ではスタッフが来店客を歓迎し、キャンペーンを案内し、顧客の行動からニーズに合った商品を提案します。EC でも実店舗のようなインタラクションを実現したいと考えており、Omnichat がそれを叶えてくれました。」。

BAG TO YOU オーナー Alex

LINE カゴ落ちリマーケティング

公式サイトの流入を最大限活用。カゴに商品を入れたまま決済に至らない顧客に対し、2 通の LINE リマーケティングメッセージを配信し、サイトへの回帰と決済完了を促進。2 通それぞれで ROAS100 超を記録しています。

Omnichat によるサイト内マーケティングで顧客に寄り添う

トップページアクセス時、画面右下にキャンペーン画像メッセージを表示し、最新特典を即座に伝えます。商品ページでは関連シリーズのキャンペーンを提示。アクセスページ、滞在時間を条件に画像メッセージを個別設定可能です。

主な成果

Omnichat によるマルチチャネル運用で高いマーケティング効果を実現

LINE リマーケティング ROAS 安定して 100 を達成
LINE 友だち数 10 倍に拡大
サイト来訪時の画像メッセージにより購入を誘導

品牌使用了哪些

Omnichat logo

功能

カゴ落ちリターゲティング

WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。

ウェブサイト内顧客マーケティング

顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。

ワンストップ・カスタマーサポートシステム

WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。

顧客データ&購入履歴

Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。

自動化チャットボット

WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。

ワンストップアプリ

マーケティング担当者、マネージャー、店舗スタッフ向け専用アプリ。顧客メッセージの確認、購入誘導、サポート対応、顧客情報参照をワンクリックで実行可能。

ゲーミフィケーションマーケティング

スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。

オムニチャネル顧客 ID 連携

クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。

FB/IG コメント自動返信

FB・IG の投稿、ストーリーへのコメントに対し、カスタマイズしたメッセージを自動で即時返信します。

OmnichatのFacebookカゴ落ちリターゲティングは使いやすく効果的です。心からおすすめします。

BAG TO YOU オーナー Alex

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