Travel

用自動化對話，將詢問推進到預約

從詢問、入住提醒，到旅途中支援、行程回饋與再行銷，透過 Omnichat 自動化互動旅程。

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旅遊品牌為何錯失潛在商機？

回覆延遲

無論是簡單的 FAQ 還是旅途中遇到的問題，若未即時回覆，顧客容易感到挫折而中斷對話，造成訂單流失

訊息分散

LINE、WhatsApp、Messenger、Instagram 等訊息分散各處，導致追蹤困難、服務不一致，進而錯失預訂機會

無差別推播

所有旅客收到一樣的訊息，忽略年齡、偏好與需求差異，造成互動率低、轉換差，行銷資源白白流失

Omnichat 如何幫助旅遊業提升預訂率？

鎖定旅客第一次接觸，提升轉單效果

無論訊息來自 LINE、WhatsApp，或是 Facebook、Instagram 貼文留言，您都能即時回覆、辨識旅客需求，並發送個人化內容，提升互動成效與轉換率。

LINE 通知型訊息，取代簡訊體驗升級

顧客完成下訂、付款自動發送 LINE 通知型訊息，有手機號碼就可以發，取代簡訊提升顧客體驗！

提供顧客旅途中即時不間斷的協助

無論是入住流程、行程變更或突發狀況，旅客皆可即時收到回覆。必要時，客服人員可接手處理，並掌握完整對話紀錄不中斷服務。

用 CRM 資料打造個人化再行銷旅程

從感謝訊息、意見回饋，到優惠券與生日行銷，根據顧客旅遊紀錄與標籤自動發送個人化訊息，有效帶動回購，同時大幅減少人工操作。

Achieve a 10x Increase in Conversion Rates
with a ROAS of over 100%

Benefit Cosmetics

Benefit 顧客現在可於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！

Timberland

Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。

FILA

FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！

OSIM

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

Venchi

Venchi 透過 WhatsApp 對話營銷，於 VIP Week 創造 5 倍點擊率、達成 2 倍銷售增長！

預約諮詢

填寫資料，立即送出

與產業諮詢師 1:1 對談

量身打造解決方案

提供更多實際案例

Full Name 姓名

Contact 聯絡電話

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Job Title 職稱

Company Name 公司名稱

Company Website 公司網址

Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自動化行銷 OMO 銷售 Social CDP

Other Requirements 其他需求

*By submitting the form, I agree to receive marketing communications and other promotional offers from Omnichat. 您提交此表格，即表示同意接收來自 Omnichat 的營銷資訊及其他推廣優惠。

View More Features

Social CDP

跨渠道數據搜集、清理、比對，創造獨一無二的個人化顧客輪廓。

預存回覆

事先儲存常見問題回覆，秒速解決顧客問題

滿意度調查

在客服對話結束後，自動邀請顧客留下評分與建議

全渠道客服系統

包含 Messenger、Instagram、WhatsApp Business、LINE、 WeChat 以及網站對話。

購物車再行銷

使用 WhatsApp、LINE、Facebook 讓未結帳顧客自動收到精緻商品圖文訊息。

官網顧客行銷

根據顧客到達頁面、停留時間觸發站內推播訊息，提高轉換率。

抽獎遊戲模組

支援 LINE、FB、WhatsApp、官網的遊戲模組，讓顧客玩遊戲抽獎兌換優惠券。

優惠券管理

製作優惠券以供行銷活動使用，或由銷售人員發送給 VIP 顧客，提升門市、官網轉換率。

訊息推播

串接 LINE、Facebook、 WhatsApp 推播精準受眾，並自動產出推播報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

透過自動化訊息，創造無縫的客服、行銷與購物體驗

透過 Omnichat 成就

全通路

0

倍轉換

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