OSIM

OSIM 线上线下融合,对话销售达成 30% 转化率

运用Omnichat「线上线下融合」OMO销售功能,OSIM将线上查询与线下销售无缝结合,同时通过WhatsApp为顾客提供无微不至的售前、售后服务,开展以顾客为中心的销售,进一步推动业绩及营收。
30%

由 WhatsApp 广播带来的转化率

专属优惠券

大幅提升 VIP 销售成功率

58%

顾客查询均由自动化系统处理

品牌故事

以「打造世界第一身心健康品牌」为目标,OSIM的健康产品多年来开创多项突破性创新及拥有专利技术的健康产品,包括功能齐全切品质卓越的按摩椅。

使用

达成目标

线上线下融合(OMO)销售

OSIM 引入 Omnichat OMO 线上线下融合销售功能,通过 WhatsApp 一对一绑定销售,前线销售人员随时随地都可直接了解顾客需求,更加契合顾客偏好。

我们特别欣赏的是,针对每一笔交易,系统都会记录每个员工在 WhatsApp 上的业绩,用作销售情况录入及计算。

OSIM 市场推广经理 Regina Ip

线上线下融合销售

Omnichat 系统自动绑定顾客与前线销售人员,根据顾客购物需求,提供个性化产品推荐。搭配使用 Omnichat 开发的 WhatsApp 电子优惠券,加快顾客购买进程。

WhatsApp 广播

双11活动期间,OSIM 在 WhatsApp 发送大量推送讯息,并附有官网购买链接,有效触达目标客户,将销售效益最大化。

网站营销讯息

通过 Omnichat 网站插件,OSIM 实现自动化对话式营销。于官网设置网站营销讯息,经浏览指定页面或停留时间,触发推送讯息,推动销售。

转换率大幅提升

通过 Omnichat 云通信方案,OSIM 轻松利用 WhatsApp 群发推送讯息、VIP 专属优惠券;并实施线上线下融合销售,把握每一个潜在商机,提升 9 倍购物转换率!

品牌使用了哪些

功能

官网顾客行销
根据顾客访问页面、停留时间,进行个性化推送,提高转换率。
一站式客服系统

统一管理WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官网的全渠道讯息。

广播讯息
推送讯息经过客户细分可发送到各大渠道,自动生成报告记录收益、点击率成效。
自动化聊天机器人
WhatsApp、FB、IG、LINE聊天机器人随叫随到,秒速回复常见问题,有效缩短响应时间。
OMO 对话销售
线上线下渠道融合,相互引流,与顾客进行一对一会话销售。
优惠券模组
线上线下店铺通用,更可设定派发数量,并附追踪、倒数功能。还可以针对VIP发送专属优惠。

OMO 创新功能协助 OSIM 推动线上和线下业务互补,并实现业务增长。

OSIM 市场推广经理 Regina Ip

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