カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
自動化マーケティングできめ細かいカスタマーケアを実現、心温まる高評価の顧客サイクルを構築
マーケティングジャーニーによるカスタマーケア ROAS
サポート統合によるオペレーター負荷削減率
ショッピングカートマーケティングコンバージョン率
ママ・赤ちゃん・ファミリー層向け栄養食品ブランド「農純郷」。滴鶏精、スズキ精、ベビー粥など常温調理パック、各種ヘルスケア食品を展開。高品質な製品ときめ細かいサービスで多くの顧客から信頼と高い評判を獲得しています。消費行動のデジタル・モバイル化に伴い、自社 EC サイトを構築するだけでなく、多様なデジタルチャネルで顧客と接点を持ち、ソーシャルマーケティングや受注システムを運用し、顕著な成果を上げています。
サポートチャネルを統合し、インテリジェントボット・自動応答・キーワード担当者割当などの機能を活用。オペレーターの負担を大きく抑え、サポート効率とサービス全体の品質を高めます。
「Omnichat を Martech ツールとして導入し、Web サイト訪問者を友だちへ誘導。インテリジェントで充実した一斉配信機能が課題解決に大きく役立っています。」
Omnichat の LINE インテリジェント配信機能は標準管理画面と異なり、購入済み顧客を除外するフィルタリングに対応。顧客タグと組み合わせ、嗜好に合わせた商品メッセージを配信。既存顧客への過剰な配信を抑えつつ新規顧客を獲得し、コストを適切に管理しながら確かな売上成果を生み出します。
農純郷チームは Omnichat のサポート統合システムを活用。システム搭載の「商品カード」でビジュアル豊かな商品情報を送信し、顧客の購入意欲を喚起しスムーズな購入へと導きます。
「母親の共感を軸にしたきめ細かいカスタマーケアで顧客と感情的な絆を構築。売上実績だけでなく、良い口コミへとつなげています。
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
WhatsApp、Facebook、LINE から指定オーディエンスへメッセージを一斉配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。
FB・IG の投稿、ストーリーへのコメントに対し、カスタマイズしたメッセージを自動で即時返信します。
「Omnichat はブランドに訪れた訪問者を逃さず引き留め、顧客へと転換させる優れた SaaS ツールです。今後もさらなる改善と協業を期待しています。」
無料デモ・導入相談を申し込む
