金車集團

LINE を深く運用し高いリピート購入率を創出、ROAS105 を達成

金車グループ ROAS105 を実現

金車グループが展開するバロンコーヒーは台湾の人々にとって共通の思い出です。Omnichat を導入し LINE を深度運用。LINE ユーザーのエンゲージメントが最も高く、セグメント機能によりプッシュ配信の精度を高められる点を評価しています。
105

LINE による失注回収で ROAS105

10%

LINE カゴ落ちリマーケティング コンバージョン率 10%

18%

大型キャンペーン時プッシュ配信 CTR18%

ブランドストーリー

Omnichat により LINE 会員を迅速に獲得。プッシュ配信機能と Chatbot で分かりやすい画像メッセージを作成し、公式サイトへの誘導・購入を促進します。

使用

Omnichat logo

達成目標

顧客エンゲージメント向上

顧客とのインタラクションの質を重視。キャンペーンごとにゲームコンテンツを企画し、各年代に合わせた施策を実施しています。

「618 キャンペーンでは Omnichat を使い 2 種類のスロットゲームを作成しました。1 つ目は事前盛り上げ用の前導ゲーム、2 つ目が本番ゲームで、段階的な展開により相乗効果を発揮しました。」

金車グループ マーケティングチーム

サイト内メッセージ

カゴ投入後の未決済課題に対応。LINE カゴ落ちリマーケティングにより、未決済 1 時間後に 1 通目のリマインド、それでも完了しない場合 23 時間後に 2 通目を配信。いずれもコンバージョン率 10%を記録しています。

Omnichat オムニチャネルゲームモジュール

ゲームモジュールは公式サイト、LINE、FB、WhatsApp に対応。サイト内マーケティング機能を活用し、サイト右下に 618 ゲームの画像メッセージを表示。サイト上からゲームに参加しクーポンを抽選、会計時に利用することでコンバージョン率を引き上げます。

主な成果

ゲームモジュールとパーソナライズドメッセージによりリピート購入を促進、コンバージョン率を倍増

LINE カゴ落ちリマーケティング ROAS105
大型キャンペーン時プッシュ配信 CTR18%
オムニチャネルゲームモジュール、サイト・LINE 両方でゲームを展開

品牌使用了哪些

Omnichat logo

功能

カゴ落ちリターゲティング

WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。

ウェブサイト内顧客マーケティング

顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。

ワンストップ・カスタマーサポートシステム

WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。

セグメント別タグ付け

Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。

顧客データ&購入履歴

Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。

自動化チャットボット

WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。

購入誘導リンク

商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。

ワンストップアプリ

マーケティング担当者、マネージャー、店舗スタッフ向け専用アプリ。顧客メッセージの確認、購入誘導、サポート対応、顧客情報参照をワンクリックで実行可能。

クーポンモジュール

Web サイトと実店舗両方で利用可能。配布枚数の設定、効果追跡、カウントダウン機能を搭載。店舗スタッフが VIP 顧客向け個別クーポンを送信することもできます。

ゲーミフィケーションマーケティング

スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。

オムニチャネル顧客 ID 連携

クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。

LINE リッチメニュー

親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。

「LINE を深度運用しコンバージョン率を高めたいブランドに Omnichat を推奨します!」

金車グループ マーケティングチーム

無料デモ・導入相談を申し込む

フォームに必要事項をご記入の上、送信してください
業界エキスパートによる1対1の個別カウンセリング
貴社のビジネスに合わせた最適なソリューションをご提案
他社の成功事例・導入実績も豊富にご紹介
※フォームを送信することで、お客様はOmnichatからのマーケティング情報およびプロモーションなどのご案内を受け取ることに同意したものとみなされます。
送信に成功しました
フォームにご記入いただきありがとうございます。フォームは正常に送信されました。担当者よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。