カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
OMO複数店舗のコンバージョン率
LINE カゴ落ちリマーケティングにより ROAS300 を記録
カート決済完了率
東海模型の顧客は人間味あるサポートスタッフとのコミュニケーションを好むため、Omnichat を活用し親しみやすく魅力的なマーケティングコンテンツを制作し、顧客の帰属意識を高めています。
各 OMO 店舗の接客・サポートニーズに合わせてチャットボットを設定。商品ごとに LINE プッシュメッセージやサイト内マーケティングコンテンツをカスタマイズし、訪問者にまるで人間と会話しているような体験を提供します。
「私たちは長年 Omnichat と互いに支え合い成長してきたパートナーです。顧客の購買フローや嗜好を把握し、カスタマイズされた提案で購買判断を後押しする考え方は実店舗でも EC でも共通です。EC サイトにはデータトラッキングとメッセージ配信を備えた Omnichat を強く推奨します！」
カゴに商品を追加したまま未決済の顧客に対し、2 時間後に LINE リマインドを自動送信。割引を一切付与しない状態で ROAS347 という好結果を得ています。
Omnichat のサポート機能により、各チャネルの顧客特性（サイト滞在時間、客単価、関心商品など）を可視化。タグ付け・顧客セグメントを活用しチャットボットによる自動マーケティングを実行します。
Omnichat 導入によりマーケティングを強化、OMO 実店舗の業績が急拡大
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
オンライン・オフラインの販売を融合・相互誘導。店舗スタッフがいつでもどこでも顧客と 1 対 1 の対話営業を行えます。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
マーケティング担当者、マネージャー、店舗スタッフ向け専用アプリ。顧客メッセージの確認、購入誘導、サポート対応、顧客情報参照をワンクリックで実行可能。
Web サイトと実店舗両方で利用可能。配布枚数の設定、効果追跡、カウントダウン機能を搭載。店舗スタッフが VIP 顧客向け個別クーポンを送信することもできます。
スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。
「Omnichat 管理画面は各チャネルからの顧客メッセージを集約し、UI も分かりやすいため、過去に発生していたメッセージ見落としによるクレームが大幅に減少しました。現在は専任スタッフ 1 名で全ての対応が可能となり、サポート人員を 2.5 名から 1 名に圧縮できました！」
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