ウェブサイト内顧客マーケティング
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
LINE 公式アカウントの流入を 10 倍に成長
LINE 抽選ゲームにより顧客とのインタラクションを促進
LINE 新規顧客増加数が 10 倍超
サイト内マーケティングメッセージによる平均コンバージョン率 10％
田原香は 2021 年 6 月に Omnichat を導入。当初は複数チャネルのカスタマーサポートメッセージ統合を目的とし、同時にマーケティング機能で柔軟にキャンペーンを制作。導入 1 年以内に月間 LINE 友だち増加数が 10 倍に伸びました。
公式サイト向け顧客マーケティング機能、LINE プッシュ配信、ゲーミフィケーション施策を活用し、ブランド運用を活性化させています。
「Omnichat 導入後、LINE チャネル由来の流入コンバージョンが 10 倍以上伸びました。サイト内メッセージは柔軟で使いやすい広告枠で、消費者と自在にコミュニケーションを取れます。」
サイト来訪時、画面右下に画像メッセージを表示。キャンペーン、新商品紹介、初回購入特典、コラム記事に合わせて表示内容を切り替えます。
Omnichat の SNS 連携機能を活用し、サイト訪問者はボタンクリックのみで LINE 会員連携が完了します。さらに LINE 抽選ゲームは既存顧客がワンクリックでゲームリンクを友人へシェア可能。新規ユーザーを誘い、LINE 友だち数拡大を加速させます。
Omnichat で LINE のロイヤル顧客を育成し、コンバージョン率を大幅向上
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
マーケティング担当者、マネージャー、店舗スタッフ向け専用アプリ。顧客メッセージの確認、購入誘導、サポート対応、顧客情報参照をワンクリックで実行可能。
Web サイトと実店舗両方で利用可能。配布枚数の設定、効果追跡、カウントダウン機能を搭載。店舗スタッフが VIP 顧客向け個別クーポンを送信することもできます。
スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
「Omnichat のサービス品質は非常に高く、カスタマーマネージャーのレスポンスも速く、実用的なアドバイスを多数提供してくれます！」
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