カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
LINE 誘導マーケティングで ROAS325 を達成
LINE カゴ落ちリマーケティングにて ROAS300 超を記録
平均コンバージョン率を大幅向上
チャット対応におけるコンバージョン率を 2 倍に引き上げ
国内外で高い評価を得る光茵樂活。Omnichat 導入後は問い合わせ対応を迅速化し、オンラインコンバージョン率を 5 倍に伸ばしました。
Omnichat を活用し LINE チャネルを運用。サイト訪問者を LINE 友だちへ誘導し、リマーケティングメッセージを配信し売上を拡大しています。
「LINE ウェルカムメッセージの設定では、友だち追加する顧客はすでに商品に興味を持っているため、Omnichat の機能を使って商品選びのポイントや人気セットを紹介しています。ボタンからブランドのニュース記事や有名人のタイアップストーリーを閲覧できるようにし、顧客のブランド信頼を高めています。」
サイト右下に「LINE 友だち追加で特典獲得」ボタンを設置。クリックすると LINE 会員と連携され、自動でウェルカムメッセージが起動。商品情報、タイアップコンテンツ、人気セットを提示し、この施策によるコンバージョン率は安定して 10％超を維持しています。
多くの EC が課題とする、カゴ投入後の未決済問題に対処。LINE カゴ落ちリマインドメッセージにより、コンバージョン率 14.8％、ROAS325 という驚異的な成果を実現しました。
Omnichat で LINE を運用し、コンバージョン率を大幅に改善
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
マーケティング担当者、マネージャー、店舗スタッフ向け専用アプリ。顧客メッセージの確認、購入誘導、サポート対応、顧客情報参照をワンクリックで実行可能。
スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。
「私は EC 事業者の知人に Omnichat をよく推奨しています。まずは効果が実感しやすいカゴ落ちリマーケティングを紹介します。サポート機能については、購買誘導カードや定量レポートを推薦しています。あまり語られませんが、Omnichat の Customer Success チームの迅速で熱心なサポートは、システム活用に大変助かっています。」
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