光茵樂活

LINE 導購達到 ROAS 325

光茵樂活

有機鮮銀耳領導品牌光茵樂活採用 Omnichat 衝刺 LINE、官網業績,客服系統提升日常工作流暢度。
ROAS 325

LINE 購物車再行銷達到 ROAS 300 成績

10%

平均提高 7 被轉換率

客服導購

使用客服導購連結,成功在聊天過程翻倍轉換率

品牌故事

光茵樂活享譽國內外,產品深受顧客喜愛,導入 Omnichat 後能夠快速處理客服問題、做出 5 倍的線上轉換率。

使用

達成目標

提高轉換率

光茵樂活善用 Omnichat 經營 LINE 渠道的經營,導流官網顧客加入 LINE、設計再行銷訊息提高業績。

在 LINE 歡迎訊息設定上,因為這群顧客一定是對我們的產品有興趣才會加好友,所以我們用 Omnichat 功能介紹如何選擇產品、熱銷組合,也讓顧客點擊按鈕看到品牌的新聞報導、名人代言故事,讓顧客對我們的品牌更有信心。

《光茵樂活》團隊

導購利器:網站綁定 LINE 按鈕+歡迎訊息

光茵樂活設定,顧客進站就能看到網站右下角的加入 LINE 好友拿優惠的按鈕,顧客點擊馬上就綁定 LINE 會員,並自動觸發歡迎訊息,吸引客人看更多商品資訊、代言故事、熱銷組合。由此方式導購轉換率穩定超過 10%。

Omnichat LINE 購物車再行銷

光茵樂活一直想解決顧客加入購物車卻不結帳的狀況,這也是許多電商痛點。透過 LINE 購物車未結提醒訊息,光茵樂活取得 14.8%、ROAS 325 的驚人成效。

巨大成效提升

光茵樂活使用 Omnichat 經營 LINE,轉換率大幅提升。

LINE 購物車再行銷 ROAS 325
LINE 歡迎訊息帶來 10% 以上轉換率
客服導購連結商品卡片功能轉換率高

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

官網顧客行銷
根據顧客到達頁面、停留時間,自動顯示個人化營銷訊息,提高轉換率。
一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
客戶資料與購物紀錄

在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。

自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

一站式 APP
專屬 APP 提供行銷人員、經理人、門市店員一手掌握顧客訊息,導購、客服、查看顧客資料都能一鍵完成。
遊戲化行銷
5 款經典遊戲:刮刮卡、幸運輪盤、老虎機、抽籤、扭蛋,讓品牌與顧客互動,提升購物體驗。
全渠道顧客身份互通

支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。

LINE 圖文選單

自訂子母切換選單,置入導購網址、標籤、聊天機器人,並彈性制定版型。

我經常推薦 Omnichat 給其他做電商的朋友,一開始都會講購物車再行銷,因為這個大家最有感。但是如果聊到客服功能,我就會推薦導購圖卡、量化報表。有一個不常討論,但我覺得很重要的就是 Omnichat 的 Customer Success 團隊服務很即時又很熱情,對我們熟悉系統使用很有幫助。

《光茵樂活》團隊

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