カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
クロスボーダー EC の実績。FB Messenger カゴ落ちリマーケティングでコンバージョン率 18％を実現
FB 自動配信カゴ落ちリマインドメッセージのコンバージョン率
Omnichat で FB・IG の顧客を運用、カスタマーサポートを一括管理
ROBINMAY は夫婦により創業。ファンから厚い支持を得て、好立地に実店舗を展開。オンラインの FB・IG から顧客を誘導し、OMO オムニチャネルにより顧客のブランドロイヤルティを高めています。
FB と IG を丁寧に運用し、複数のチャネルを通じてきめ細かいサービスを顧客に提供します。
「顧客の声を大切にしており、Omnichat は顧客の意見をまとめやすくしてくれます。カゴ落ちリマーケティングの効果も非常に高いです。」
一般的な EC が LINE をマーケティング・会員運用の中心とするのに対し、ROBINMAY は創業当初から FB・IG を積極的に活用。決済を忘れた顧客へ FB からリマインドメッセージを送信し、ワンクリックで決済画面へ誘導します。
商品デザインや品質管理に関する顧客フィードバックを重視。Omnichat によりセグメント分けや顧客意見の収集を効率化しています。
Omnichat によるマルチチャネル運用で優れたマーケティング効果を実現
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
マーケティング担当者、マネージャー、店舗スタッフ向け専用アプリ。顧客メッセージの確認、購入誘導、サポート対応、顧客情報参照をワンクリックで実行可能。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
FB・IG の投稿、ストーリーへのコメントに対し、カスタマイズしたメッセージを自動で即時返信します。
「Omnichat の FB カゴ落ちリマーケティングは使い勝手が良く効果的で、心から推奨します。」
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