ROBINMAY

ROBINMAY 跨境電商傳奇,使用 FB Messenger 購物車再行銷轉換率 18%

ROBINMAY 是 2016 年成立的國際質感包款品牌,多年採用 Omnichat 發展 FB、IG 的會員經營,達到 18% 轉換率。
18%

FB 自動推播購物車未結提醒訊息轉換率

FB/IG

透過 Omnichat 經營好 FB、IG 顧客,一站式管理客服

電商故事

ROBINMAY 由夫妻一手創立,發展至今深受粉絲喜愛,在許多精華地帶開設街邊店,搭配線上 FB、IG 導流顧客,OMO 全通路讓顧客更黏著於品牌。

使用

達成目標

經營 FB / IG 行銷

ROBINMAY 用心經營 FB 和 IG,讓顧客可以透過多個渠道獲得細膩服務。

我們很重視顧客的聲音,Omnichat 也讓我們更方便彙整顧客心聲,購物車再行銷也很有效。

《ROBINMAY》老闆 國倫

FB 購物車再行銷

打破一般電商以 LINE 為行銷及會員經營重點渠道,ROBINMAY 剛創立時就積極經營好 FB、IG,讓忘記結帳的客人可以收到 FB 的提醒訊息,一鍵就回來結帳。

客服多渠道整合

ROBINMAY 非常重視產品設計、品管方面的顧客回饋,採用 Omnichat 更容易做分眾,以及意見的蒐集。

巨大成效提升

ROBINMAY 選擇用 Omnichat 經營多渠道,行銷表現亮眼

FB 購物車未結提醒訊息 18% 轉換率
FB、IG 讓外國顧客更容易接觸品牌
顧客進站就能看到精緻的圖文訊息

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

官網顧客行銷
根據顧客到達頁面、停留時間,自動顯示個人化營銷訊息,提高轉換率。
一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

客戶資料與購物紀錄

在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。

導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

一站式 APP
專屬 APP 提供行銷人員、經理人、門市店員一手掌握顧客訊息,導購、客服、查看顧客資料都能一鍵完成。
全渠道顧客身份互通

支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。

FB / IG 留言自動回覆

顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言,自動即時回覆客製化訊息。

Omnichat 的 FB 購物車再行銷好用又有效,真心推薦。

《ROBINMAY》老闆 國倫

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