カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
カゴ落ちリマーケティングでコンバージョン率 30％、購買行動の把握により売上を拡大
LINE 自動プッシュ カゴ落ちリマインドメッセージのコンバージョン率
Omnichat による既存顧客のロイヤルティ強化で、全体売上の 8 割以上を貢献
LINE カゴ落ちリマーケティングの平均 ROAS が 500 超
毛孩市集は台湾で有名なペット用品ブランドです。創業者 Layra は人間味あふれるメッセージ表現で顧客と友好的なコミュニケーションを維持。Omnichat の会話型マーケティング機能により顧客のブランドロイヤルティを高め、長期的なリピート購入を実現しています。
会員運用を強化するため Omnichat を導入。複数チャネルのメッセージを統合し、プッシュ配信の効果を管理、柔軟にマーケティングコンテンツを制作できるようになりました。
実店舗ではスタッフが来店客を歓迎しキャンペーンを紹介、顧客の行動を観察しニーズに合わせた商品を提案します。EC においても実店舗のようなインタラクションを実現したいと考え、Omnichat がそれを叶えてくれました。
管理画面のインサイト機能から、顧客が EC サイトを訪れ購入する時間帯が昼間と夜 21 時以降であることを把握。顧客の購買ピークに合わせてリマーケティングメッセージを配信しています。
Omnichat は LINE プッシュ配信のスケジュール設定やノーディスターブモードに対応し、顧客がストレスなくメッセージを受け取れる環境を整えます。
Omnichat を活用し LINE 公式アカウントを運営。分かりやすい知識系リッチメッセージ、洗練されたリッチメニュー、高品質なプッシュコンテンツによりファンの開封率を向上、LINE ブロック率を低下させ続けています。
導入初期のコンバージョン率 20‑25％から検証を重ね、安定して 30％を達成しています。
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
マーケティング担当者、マネージャー、店舗スタッフ向け専用アプリ。顧客メッセージの確認、購入誘導、サポート対応、顧客情報参照をワンクリックで実行可能。
スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。
FB・IG の投稿、ストーリーへのコメントに対し、カスタマイズしたメッセージを自動で即時返信します。
顧客がリピートしてくれるのは、専門的なカスタマーサポートとペットケアに関する知識コンテンツが大きな要因です。会員のロイヤルティ向上のため、Omnichat を通じてこの部分に力を入れています。
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