ウェブサイト内顧客マーケティング
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
レシート登録モジュールにより数千件の販売データを高精度で収集、マーケティング戦略を支援
Chatbot による年間カスタマーサポート工数削減
LINE ボットが処理する年間問い合わせ件数
レシートモジュールにより高精度で収集する販売データ
小磨坊は 1964 年台湾で誕生した有名な調味料ブランドです。「品質を守り、小磨坊の生活美学を実現する」をブランド理念に、豊富で美味しい商品ラインに加え、「使う人が安心、食べる人が健康」というブランド責任を掲げ、美味しさと健康を両立した食体験の創出に力を注いでいます。
レシートモジュールと Martech ツールを活用し、顧客との距離を縮めています。
「Omnichat LINE のレシートモジュールにより、第 3 四半期新商品プロモーションで購入場所や商品嗜好など数千件の高精度販売データを収集できました。顧客のオフライン購買習慣・プロファイルを明確に把握し、異業種コラボやパーソナライズマーケティング戦略に活用しています。」
一般顧客および飲食店顧客との接点を LINE 公式アカウントに構築。Omnichat Chatbot サポートシステム導入後、年間 10000 件超の問い合わせをボットが対応し、500 時間以上のサポート業務工数を削減しました。
Omnichat Chatbot のキーワード自動応答と QR コード機能を活用。LINE からレシピ動画を呼び出せる QR コードを商品パッケージに印刷。友だち獲得とブランド好感度向上を実現し、商品需要を喚起し売上成長を後押ししています。
Omnichat「レシート登録モジュール」を導入。消費者がレシートをアップロードすると、購入日、販売チャネル、購入商品、単価、数量などのデータを取得し、オフライン顧客の購買行動とプロファイルをリアルタイムで把握可能です。
Omnichat LINE レシート登録モジュールにより数千件の販売データを高精度収集
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
オンライン・オフラインの販売を融合・相互誘導。店舗スタッフがいつでもどこでも顧客と 1 対 1 の対話営業を行えます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。
「台湾を代表する調味料ブランドとして、小磨坊は今後も Omnichat と連携しデータを軸にデジタルトランスフォーメーションを推進します。オンライン・オフラインを深く統合し OMO による顧客とのインタラクションを実現、ブランド価値と市場競争力を高めていきます。」
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