カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
SNS から実店舗へ繋がる完全なトラフィックプールを構築、独自デザインと売上成長の好循環を生み出す
アニバーサリーゲームモジュールによる売上貢献
カゴ落ちリマーケティング ROAS
高いメッセージ開封率
à la sha は 2002 年創業。ブランド名はフランス語に由来し、「より良い暮らし」をコンセプトに、キュートなイラストと着心地の良いアパレルを展開しています。デザイン、製造、販売を台湾チームで一貫して実施。シンプルで実用的なスタイルにより、幅広い年代の女性顧客から支持を得ています。
LINE 公式アカウントを運用していたもののユーザーデータの分析ができず、Omnichat を導入し顧客の嗜好やユーザープロファイル、ニーズの把握を目指しました。
「Omnichat は各種カスタマーサポートプラットフォームを統合可能なほか、顧客へのタグ付け、サイト訪問後の嗜好・行動履歴の追跡ができます。プッシュ配信の対象を高精度に絞り込み、インタラクションの質と効果を高められます。」
キャンペーン期間中 LINE ルーレットゲームに 1 万人超が参加。顧客嗜好の収集とタグ付けを実施、シェア回数は 400 回以上に達しました。ゲームで獲得するクーポンを実店舗限定利用とする設計により、実店舗売上約 100 万を記録。革新的なインタラクションが顧客体験を向上させ、オンライン顧客を実店舗へ誘導することに成功しています。
Omnichat のスマートタグ付け機能と LINE プッシュ配信、クリエイティブなコンテンツ戦略を活用。キャンペーン情報、新商品情報をデザイン性の高い素材と共に配信し、高い開封率を実現、ROAS35 以上の成果を上げています。
カゴ落ちリマーケティングにより購入検討中の顧客の決済を促進。3 桁の ROAS を達成し、現在も成長を続けています。
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
WhatsApp、Facebook、LINE から指定オーディエンスへメッセージを一斉配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
オンライン・オフラインの販売を融合・相互誘導。店舗スタッフがいつでもどこでも顧客と 1 対 1 の対話営業を行えます。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。
FB・IG の投稿、ストーリーへのコメントに対し、カスタマイズしたメッセージを自動で即時返信します。
「Omnichat は導入・操作しやすい Martech ツールで、画面がシンプルで分かりやすく、LINE 標準管理画面より直感的です。マーケティングとカスタマーサポート両面から EC の課題を解決し、売上向上とサポート業務の改善に貢献してくれます。」
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