カゴ落ちリターゲティング
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
Omnichat で「温かみのあるコミュニケーション」を実現
カスタマーサポートの人件費削減率
ROAS
チャットボットによるオンライン・オフライン連携
myBRA は大手国際インナーメーカーの OEM 工場を前身としています。創業者が培ってきた繊維製造のノウハウを EC 事業へ転換。台湾の顧客に幅広いラインナップを提供するインナーブランドであるだけでなく、台湾女性消費者の間で「体型をよく理解してくれる親友」というポジションを確立しています。
主なターゲットは 28‑45 歳の理性的で成熟し、自身のニーズを理解した女性層。着心地、ホールド力、着用後のシルエットを重視する層です。
カゴ落ちリマーケティング機能により失注リスクのある注文を回収し、ROAS200 以上の素晴らしい成果を達成しています。
「Omnichat は実運用においてブランドに大きな効果をもたらしています。チームの業務負担を軽減するだけでなく、学習コストが低いため新規メンバーも速やかに操作を習得できます。」
Omnichat を活用し LINE 公式アカウントに多階層リッチメニューを構築。SNS 上にミニ EC サイトを形成し、「最新キャンペーン」「商品選び」「会員情報照会」を利用可能にしています。
季節ごとにオリジナルカードを制作。既存の閉じたコミュニティを超え、低コストで新規顧客層へのリーチを実現しています。
過度な干渉をせずリズムを考慮したカゴ落ちリマインド施策と、myBRA の高単価セット販売モデルを組み合わせ、離脱しかけた注文を回復。ROAS200＋と良好なコンバージョン結果を出しています。
「思いやりのあるリマインド」を活用し、カゴ落ちリマーケティングで「うっかり忘れ」を「リピート購入」へ変換、ROAS200 以上を達成。
WhatsApp、LINE、Facebook メッセージを自動送信し、未決済のカート商品があることを顧客へリマインドします。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
WhatsApp、Facebook、LINE から指定オーディエンスへメッセージを一斉配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
Omnichat管理画面より顧客の購入履歴、カート内商品、WhatsApp 情報などを確認可能。返答スピードを高め、チームの運用を効率化します。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
商品カタログと連携。営業担当がワンクリックで商品誘導リンクを送信し、購入誘導率を大幅に高めます。
Web サイトと実店舗両方で利用可能。配布枚数の設定、効果追跡、カウントダウン機能を搭載。店舗スタッフが VIP 顧客向け個別クーポンを送信することもできます。
スクラッチ、ルーレット、スロット、抽選、ガチャの 5 種類の定番ゲームを搭載。ブランドと顧客のインタラクションを促進し、ショッピング体験を向上させます。
クロスチャネルで顧客をトラッキング。顧客が Web サイトから WhatsApp、FB、LINE と連携すると、閲覧行動が各チャネルで共有され、高精度なリターゲティングを実現します。
親子切り替えに対応したカスタムメニューを作成し、誘導用 URL、タグ、チャットボットを設定可能。レイアウトを柔軟に設計できます。
FB・IG の投稿、ストーリーへのコメントに対し、カスタマイズしたメッセージを自動で即時返信します。
「これまでの協業は非常に順調です。Omnichat の AM は能動的かつ専門的で、ツールによりマーケティング効果を速やかに確認できます。各種マーケティングモジュールは EC 運営や商品プロモーションに大いに役立ちます。SNS 統合やカスタマーサポートに課題を抱えるブランドに検討を推奨します。」
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