顧客がブランドのLINE公式アカウントへ友だち追加し、チャットを開始します。
専用リンク、QRコード、またはチャットボット（自動応答）とのインタラクションを通じて、顧客が普段利用する店舗や担当スタッフを選択し、データを紐付けます。
顧客と紐付けられた担当スタッフが、LINE上で1対1の対話を開始。
小売・リテール業界特化型設計、
LINE公式アカウントでオムニチャネル販売を実現
店舗の販売スタッフ一人ひとりに専用リンクとQRコードを発行。顧客がこれをスキャンしてLINEを開くだけで、そのスタッフをダイレクトに担当として紐付けることができます。
各実店舗に専用のリンクやQRコードを設置。顧客がこれらを経由することで指定の店舗に紐付けられ、その店舗の販売チームへ自動的に割り当てられます。
ウェブサイト用のチャット接客プラグインを提供。サイト上の訪問者をLINE公式アカウントへシームレスに誘導し、直接販売（オンライン接客）や、その後のリマーケティングにつなげます。
チャットボットを活用して顧客を自動でスクリーニング。ウェブサイト、SNS、広告など様々なチャネルからLINE公式アカウントに流入した顧客を、適切な店舗やスタッフへ配分して紐付けます。
「1つの店舗に複数のスタッフがいる場合、どのように顧客を分配するか？」
Omnichatのシステムなら、特定スタッフへの指定アサイン、ランダム分配、ローテーション（ラウンドロビン）分配など、ブランドのニーズに合わせて柔軟に設定可能です！
スタッフとの紐付けが完了すると、1対1のコミュニケーションがスタート。顧客側には担当スタッフの名前が表示されます。
スタッフ側には、自身に紐付けられた顧客のデータと対話履歴のみが表示されます。紐付けが解除されるか、案件が再割り当てされない限り、顧客はその担当スタッフから継続してサービスを受けられます。
クーポンの配布をフックにすることで、顧客にスムーズな紐付けを促します。また、スタッフにクーポン配布権限を付与することで、購買率やロイヤルティをさらに向上させることができます。
商品カタログ（Product Catalogue）と連携。スタッフはトーク画面から商品を選び、ワンタップで顧客にレコメンドできます。紹介経由のコンバージョン成果は自動トラッキングされるため、販売インセンティブ（コミッション）の算出・評価にも活用可能です。
成果を可視化し、マネジメントを容易にする詳細なデータ統計：
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