ウェブサイト内顧客マーケティング
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
ブロードキャストメッセージクリック率
ギフト券売上増加率
問い合わせを Omnichat で処理
Venchi は 1878 年イタリア創業の受賞歴多数の有名チョコレートメーカーです。100 年以上の伝統を受け継ぎ、厳選された高品質カカオ豆を使用し、味と製法へのこだわりを貫いた高級チョコレートを製造しています。現在世界に 135 店舗以上を展開し、チョコレート愛好者に愛、歓び、憧れ、祝福に満ちた「Allegria（歓喜）」のひとときを届けています。
Omnichat を通じ、Venchi は WhatsApp で VIP Week キャンペーンを実施。顧客セグメントごとにパーソナライズしたブロードキャストメッセージを配信しました。
「SMS と比較し、WhatsApp ブロードキャストのクリック率は 5 倍に達し、ギフト券の売上は 2 倍に伸長しました。」
WhatsApp 上で VIP Week キャンペーンを展開し、顧客グループ別にパーソナライズされたメッセージを一斉配信します。
現在 Venchi の顧客問い合わせの 90％を Omnichat で対応。WhatsApp、Facebook、Instagram、公式サイトなど複数チャネルからのメッセージを一元管理しています。
24 時間対応のチャットボットにより、店舗所在地、営業時間などよくある質問に事前設定した回答で対応します。
WhatsApp を活用し VIP Week にて商品とギフト券を販売。VIP ロイヤル顧客との関係を強化し、クリック率 5 倍、ギフト券売上 2 倍という成果を達成しました。
顧客のアクセスページ、滞在時間に応じ、パーソナライズされたマーケティングメッセージを自動表示し、コンバージョン率を向上させます。
WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、Web サイトからのクロスチャネルメッセージを一括管理します。
WhatsApp、Facebook、LINE から指定オーディエンスへメッセージを一斉配信。配信レポートが自動生成され、売上・クリック率の実績を記録します。
Web 閲覧、ボタンクリック、チャットボットとのインタラクション、商品購入など顧客行動を検知し自動でタグを付与。後続のリターゲティング施策に活用できます。
WhatsApp、FB、IG、LINE のチャットボットをカスタマイズ設定。簡単な問い合わせに即時応答し、ユーザーの待ち時間を削減します。
「Omnichat により、追加の IT リソースを投入することなく、短期間で簡単にマーケティングキャンペーンの構築・実行が可能になります。」
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