Venchi

Venchi 运用 WhatsApp 于 VIP 周达成 2 倍销售增长

通过 WhatsApp 对话营销,Venchi 与顾客实现无缝沟通,提供个性化的购物旅程。
5 倍

广播讯息点击率

2 倍

现金券销售增长

90%

查询由 Omnichat 处理

品牌故事

始于 1878 年的意大利,Venchi 是著名的巧克力制造商,获奖无数。百年传承,Venchi 坚持严选高品质的可可豆,制作顶级的巧克力,体现出对味道和工艺的匠心精神。Venchi 目前于全球拥有超过 135 家店铺,为每个巧克力爱好者带来充满爱跟喜欢、渴望与祝贺的「Allegria」尽情享乐时刻。

使用

达成目标

用 WhatsApp 创造更高销售

在 Omnichat 的支持下,Venchi 用 WhatsApp 进行 VIP 周活动,推送个性化讯息给不同顾客群体。

比起 SMS,WhatsApp 广播讯息点击率高达 5 倍,我们卖出的现金券亦有 2 倍增长。

Venchi 区域电商经理(亚太) Alvin Tang

WhatsApp 广播

通过 WhatsApp 进行 VIP 周互动,给不同群体的顾客定制个性化讯息。

整合全渠道

Venchi 有 90% 的顾客咨询都由 Omnichat 平台处理、回复,包括WhatsApp、Facebook、Instagram 及官网等通讯渠道讯息

2 倍现金券销售增长

利用 WhatsApp 于 VIP 周销售 Venchi 产品及现金券,和 VIP 忠实顾客保持紧密联系,达成 5 倍点击率、2 倍现金券销售!

品牌使用了哪些

功能

官网顾客行销
根据顾客访问页面、停留时间,进行个性化推送,提高转换率。
一站式客服系统

统一管理WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官网的全渠道讯息。

广播讯息
推送讯息经过客户细分可发送到各大渠道,自动生成报告记录收益、点击率成效。
分众贴标签
侦测到顾客浏览网站、点击按钮、与聊天机器人互动、购买商品等行为,自动贴上标签,有助于日后二次转化。
自动化聊天机器人
WhatsApp、FB、IG、LINE聊天机器人随叫随到,秒速回复常见问题,有效缩短响应时间。

通过 Omnichat,我们可以在短时间内简单轻松建立、执行营销活动,而无需额外投放 IT 资源。

Venchi 区域电商经理(亚太) Alvin Tang

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