店員排班管理

設定店員的上下班時間，及離線功能

深受全球客戶信賴

「OMO 線上線下銷售整合」必備功能

減少顧客等待時間

設定下班後自動回應訊息，讓顧客了解等待時間與原因。

避免工時爭議

限制店員下班後使用權限，避免勞資爭議。

彈性設定

根據不同分店、店員，彈性設定更表及離線後的回應。

專為零售產業設計，
用 LINE 官方帳號實現全通路銷售

Upload roster

上傳店員班表

管理員、主管、分店經理可以上傳店員班表，設定每日的值班人員與時間。

Autoreply

下班時段自動回覆

設定店員下班時段的自動回應訊息，告知顧客預計等待時間。

Offline setting

店員離線功能設定

視情況設定店員非上班時段的功能使用權限。

離線狀態顯示
關閉訊息通知
發送訊息功能限制

其他對話銷售相關功能

Social CDP

跨渠道數據搜集、清理、比對，創造獨一無二的個人化顧客輪廓。

預存回覆

事先儲存常見問題回覆，秒速解決顧客問題

滿意度調查

在客服對話結束後，自動邀請顧客留下評分與建議

官網顧客行銷

根據顧客到達頁面、停留時間觸發站內推播訊息，提高轉換率。

抽獎遊戲模組

支援 LINE、FB、WhatsApp、官網的遊戲模組，讓顧客玩遊戲抽獎兌換優惠券。

優惠券管理

製作優惠券以供行銷活動使用，或由銷售人員發送給 VIP 顧客，提升門市、官網轉換率。

訊息推播

串接 LINE、Facebook、 WhatsApp 推播精準受眾，並自動產出推播報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

透過自動化訊息，創造無縫的客服、行銷與購物體驗

關鍵字自動指派

透過關鍵字觸發，自動將對話事件分配給指定分店、店員

店員排班管理

上傳店員班表，以便將新進顧客自動分配給值班中的店員

Omnichat 的客戶

7

倍

轉換率

Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。

– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J

30

%

轉化率

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

– OSIM 市場經理 Regina Ip

1對1

視像購物

將線上顧客查詢自動指派給分店的珠寶顧問跟進，六福珠寶 1 對 1 視像購物服務為客人提供有溫度的購物體驗。

– 六福集團市場推廣總監徐守瑜

60

萬

兩週新增業績

Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！

– Kidsland凱知樂主席兼行政總裁李澄曜

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マルチチャネルでのコンバージョン率

0

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