Omnichat 團隊

追求軟體科技的進步,為商務提出更好的提案。
Omnichat 兼具在地產業經驗、跨國協作視野,與電商趨勢並進。

從香港誕生,在台灣站穩腳步

Omnichat 在 2017 年成立,最初的產品設計來自於創辦人陳正達電商經營的啟發。線上購物網站常因為無法提供即時詢問的管道,導致錯失很多訂單機會,於是投入研發「網站即時客服」,也就是 Omnichat 的初始原型。

2018 年第一代 MVP Omnichat 來到台灣,加入 Appworks Accelerator 重新瞄準市場定位,更開發了站內行銷訊息等自動化行銷的功能。

Omnichat 創辦人兼行政總裁陳正達(右)與營運總監許北富(左)合照

2019 年 11 月,產品開發進程踏入新的里程碑,鎖定「跨平台」行銷技術,將網站、Facebook Messenger、LINE、WhatsApp Business 無縫串接,無論從 Facebook 粉絲專頁獲取名單、追蹤網站瀏覽行為、站內自動導購,到離站後的 Facebook / LINE / WhatsApp 再行銷訊息,Omnichat 扮演著電商跨渠道行銷的忠實夥伴。


科技應該為經濟生活,提出更好的提案

Omnichat 團隊跨越台灣、香港兩地。

為了深耕台灣市場,Omnichat 在台灣包含:業務拓展、成長行銷、顧客服務、產品開發團隊。能在台灣快速處理聯盟夥伴合作,因應市場敏捷調整產品方向,並且提供完整的企業服務方案。

Omnichat 台灣團隊
Omnichat 香港團隊

Omnichat 從 2017 年萌芽,2018 年鎖定市場,2019 年展露頭角,企業年齡雖然年輕,但是快速應變、敏捷成長一直存在我們的 DNA 中。這條創新的路上,也期待更多聯盟夥伴的加入,讓「跨平台自動行銷」的精神,深入應用至電商的行銷策略中。

2020 年,Omnichat 全面開啟「聯盟計畫」,網羅更多行銷顧問公司加入推廣 Omnichat,讓「全渠道對話商務」的概念,快速伸展到更多電商,打造更成熟、更創新的電商產業服務。

近年,Omnichat 成為 OMO 對話銷售領頭羊,鑽研 OMO 情境功能,讓實體商店可以做好 1 對 1 銷售、自動分潤、門店名單管理。另外亦加強門市店員的優惠券導購功能,以及專屬 APP,讓店員在家、在店內,都可以用手機輕鬆聊出訂單。

展望未來,Omnichat 將會進一步擴展東南亞業務,包括新加坡、馬來西亞和泰國市場。創辦人兼行政總裁陳正達表示:「我們會投入資源來優化現有的訊息整合平台,開發更多再營銷及 Chat & Buy 功能,實現 Omnichat 通過對話將訪客轉化成顧客的使命。」


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